其次,可以提升内部运营。将整个公司的精力集中到某个单一的产品,通常可以加速产品的设计和研发,也能提高公司各方面的效率。
在一个个品类中,我们已经看到那些聚焦的公司在品牌和执行方面都胜过业务多元的竞争对手。
在个人电脑品类中,一个聚焦的公司(戴尔)逐步成为全球领先品牌,而它的竞争对手尽管规模更大,但都不聚焦,像AT&T、IBM、索尼、西门子、施乐、东芝和其他很多公司。
悲哀的是,戴尔在扩张进入消费电子、手机、咨询和其他产品、服务领域之后,不仅丢失了自己的焦点,也失去了原有的领先地位。
在互联网搜索引擎品类中,一个聚焦的公司(谷歌)成为全球领先品牌,而它的竞争对手尽管是最早进入市场的(AltaVista和GoTo.com),但无法抵制扩张进入电子邮件、号码簿、话题板、对比购物和其他互联网品类的欲望。
在网上书店品类中,一个聚焦的公司(亚马逊)随后成为全球领先品牌,而它的竞争对手是全球领先的零售书店连锁品牌Barnes & Noble。Barnes & Noble以为它在零售业中的领先地位会成为网上书店的一大优势。实则不然。这只会混淆人们的品牌认知。
品牌名称一定要独特
《中外管理》:美国Extron公司目前已经在打造自己的触摸屏系统的品牌——TouchLink,品牌特色就是应用简单便捷,品牌运作已经走在同类企业之前。对TouchLink的品牌运作,您有何评价?
艾·里斯:Extron有两个问题。
首先,这个公司生产很多产品,包括:计算机视频接口、开关、可配置控制系统、信号分配放大器、计算机视频扫描变换器、信号处理器、高清晰电缆等,当然还有触摸屏。
其次,TouchLink是一个虚弱的品牌名。像“Touch”(触摸)和“Link”(连接)这样通用性的词汇在英语中并不易被记住,因为它不独特,也不鲜明。
来看一些在全世界取得成功的品牌名:谷歌(Google)、星巴克(Starbucks)、麦当(McDonald's)、亚马逊(Amazon)、红牛(Red Bull)、Zara、诺基亚(Nokia)、任天堂(Nintendo)和其他很多品牌。
这些品牌中没有一个能告诉你它们的产品或服务的内容。但是它们容易被人记住,因为它们有特色,是与众不同的。
一个通用性的品牌名常常会淹没在一群相似的名字中。例如:“自然”是如今食物类产品的大趋势,结果,在美国就出现了成百上千的食物品牌,都包含“自然”(Natural)这个词:Natural Blends、Natural California、Natural Choice、Natural Classics、Natural Country……和一大批其他品牌。
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