现在的大多数百货商超都在进行着热闹的折扣、促销活动，而走进中华百货，你会发现只有少部分商家根据自己情况陈列了一些折扣商品，作为广州民营百货业发展先驱的中华百货依旧透着一股沉稳与大气，它的底气来自哪里呢？中华百货在激烈的市场竞争中如何为消费者提供更好的商品和服务呢？为此，我们采访了中华百货副总经理曾令广先生。
不搞促销拼价格没用
记者：在广州百货业中，中华百货是率先做特卖场并取得成功的。如今在金融海啸冲击下，各大百货的促销活动开展得“轰轰烈烈”，而中华广场反而显得很“安静”，为什么？
曾令广：目前百货商家为了拉动消费，不惜抛出“满多少送多少”、新品狂折等花样百出的大型促销活动来吸引顾客流。实际上，对于商家来说，如果让利幅度真的如此之大，长此以往肯定是吃不消的，对企业发展来说，更不是长久之计。现在中华百货不想加入价格战。
此外，与其他单纯百货不同，中华百货处在中华广场中，我们可以分享到整个中华广场带来的人流，不需要依靠促销活动吸引人气，这也是我们的优势之一。
贴心实在赢众多“回头客”
记者：那您凭什么赢得消费者？
曾令广：就凭务实的经营作风！我们不追求短期的销售额，而是从产品质量和售后服务着力。中华百货为消费者提供了许多购物增值服务，包括免费包装、修改服饰、皮鞋修整等内容。举个例子，有位很多年前在中华百货买过拉杆箱的顾客，不久前他的拉杆箱上一个轮子坏了，但是在市面上很难找到匹配的轮子，这时，我们替他联系上厂家，帮他解决了这个问题。这两年，中华百货还重新对商场进行了装修，我们要让顾客感觉，这里的商品真的很吸引人，这里的环境很舒服。其实，来中华百货的很多都是熟客，他们都会为我们宣传，并不断带来新客源。
特色品类吸引特定人群
记者：除了贴心的服务外，您还有什么“法宝”动员消费者过来购物？
曾令广：中华百货不求品类很多，但是却很用心做“差异化”。熟客们都知道，在整个中华广场购物中心内，有别于其它楼层的专卖店和私人女装店，中华百货主打男装、鞋和皮具，走中高端路线。其中，特别打造的风度绅士尊贵区包括男士正装、商务休闲服、品牌皮具等，力求体现出不同类型男士的特有气质。而这一点与其他百货也不尽相同，为的就是吸引特定人群前来消费。
中华百货：
广州市盛世中华百货有限公司，于2001年8月28日开业，是新世纪广州首家大型民营百货公司。中华百货多次蝉联“广州市价格计量信得过单位”和“广东商业连锁经营优秀门店”。中华百货还是九运会广州赛区首家推荐百货公司，首家根据消费对象划分商品布局的百货公司，以及中华民族服饰展现员工风采的百货公司。
| 
