广州友谊房向前：零售业服务比以前更重要

　　无论国家、企业还是个人，只要口袋里有钱，就会去消费，就会有商机，关键是看你的能耐有多大，能否将消费变现

　　零售业不是工商链条的最前端，不像金融、制造产业那样最先受到影响，即使有影响，位置也会靠后一些

　　我们其实也做好了心理准备，甚至10%的销售回落我们都考虑到了，不过我觉得回落超过30%的可能性不大

　　不能随便涨价，更要注意消费者的需求

　　不能随便涨价，更要注意消费者的需求

　　金融海啸之下，未必一片狼藉。广州友谊(000987)集团股份有限公司董事长房向前昨天接受本报记者独家专访时，对“过冬”的论调有点不太认同，这位广州零售业态领军人物的信心溢于言表，“零售业不可能独善其身，但是关门倒闭不应该发生在零售业”。

　　房向前直言，有“危”就有“机”，“无论是国家、企业还是个人，只要口袋里有钱，就会去消费，就会有商机，关键是看你的能耐有多大，能否将消费变现。”

　　零售业受影响并非最大

　　“有人说零售业关系到人们日常消费，经济再困难也要消费，但也有人说，如果全球经济衰退，谁还有钱消费啊，尤其是高档产品的消费”，房向前向记者透露，“前段时间广州友谊和供货商开会，他们也是截然分成两派，乐观和悲观的都有，但都比较客观理性”。

　　不过，房向前坦言，国内零售业市场与国际市场其实还是有区别的，“国内市场非常大，地区之间不平衡，消费的层次非常丰富，而且一些地区的市场相对封闭，受到的冲击就小，这就给零售业带来很大的发展空间。还有一个重要因素是消费的惯性力量，比如广州人爱上酒楼喝茶，经济受到影响，最多去的次数少了，但是习惯不会一下子改变，除非发生特别大的困难才会改。”

　　此外，房向前还强调，“零售业不是工商链条的最前端，不像金融、制造产业那样最先受到影响，即使有影响，位置也会靠后一些”。“像关门倒闭之类的致命伤，应该不会发生在零售业，零售业不会垮掉”，房向前告诉记者。