|
2010年《全球零售盗窃晴雨表》调查报告于11月2日在北京发布。报告显示，在2009年7月至2010年6月期间，中国内地零售企业因盗窃、行政失误等造成的商品损耗总额约人民币72亿元，占零售企业销售总额的1.04％。
报告指出，顾客盗窃是大部分国家和地区零售货品损耗的主要原因，其次是员工盗窃。在中国内地零售企业承受的损耗中，49.4％源自顾客盗窃，涉及金额约36亿元；19.5％源自员工盗窃，涉及金额约14亿元；其他损耗则主要是由供应商（厂商）欺诈以及内部错误导致的。
调查显示，亚太地区中，印度的损耗率最高，占至零售总额的2.72％；损耗率最低的地区为台湾（0.87％），香港位列第二（0.91％）。亚太区的平均损耗率为1.16％。
为更有效减少损耗，保点系统公司大中华区董事总经理黄光凯建议，零售商在制订防损新政前，不妨首先探究失窃主因，再参照结果以采取更长远和针对性的政策，例如对高失窃商品提供特别保护以及加强员工培训。
调查期内，中国零售商在防损方面的支出约为13亿元，占销售总额的0.19％，较去年同期的0.18％略微增加，处于亚太区的平均水平，但仍远低于全球平均值0.34％。
调查还发现，亚太地区损耗率最高的零售商品分别为成衣、服装以及配饰，其次是化妆品、香水、美容产品、药品等；而失窃率最高的商品包括唇膏、香水等化妆品、电子消费品、婴儿食品及服装等。
“很多国内的零售商都意识到了防损的重要性和严峻性，并迅速展开部署投放更多资源，例如装置电子商品防盗系统、为商品挂上防盗标签及进行更多的员工培训等。这些措施为减低损耗率带来了显著的成效，但是很多热门失窃的商品仍需要受到更加妥善的保护，所以需要更优良的防损方案。” 黄光凯指出。
在亚太地区，有96％的零售商已经实施了“培训员工以揭发及阻止盗窃”这一策略，87％打算进一步实施培训方案； 23％已经实施了“雇佣更多驻店防损人员”策略，11％计划实施；17％-19％的零售商还采用了新型闭路电视监控、增加防损硬件和软件支出等政策。
《全球零售盗窃晴雨表》为年度调查报告，由英国诺丁汉“零售研究中心”负责编制，是全球最大型的零售损耗调查，自2001年推出首份报告以来，已有十年历史。2010年的这次调查由保点系统公司独立赞助，调查涉及美国、英国、印度和中国等42个地区，涵盖1103家大型零售企业。其中，中国的受访企业有49家，包含北京、上海和广州等地将近1万家连锁店铺。
| 
