连锁业绩效管理与激励艺术实战研讨班（12.4-6·贵阳）

适合：人力资源与非人力资源经理的管理课程

贵阳班:12月4日—6日     成都班:12月11日-13日

为什么年终考核奖金都超标准发了，可春节或元旦一过，优秀店长都争先跳槽呢？
为什么推行新绩效考核后，各级部门意见分歧越来越大，导致考核已流于形式？
为什么各店绩效考评都是优秀，可销售业绩反而下降，问题到底出在哪里？
为什么企业执行力越来越低，门店销售目标形同虚设，员工整天无精打采？
为什么该奖的也奖了，该表扬的也表扬了，可员工仍缺乏工作热情与归属感？
为什么店一换店长，毛利立马同比环比增长30%，激励秘诀就是画饼充饥吗？

【培训背景】

告别2009年，迎接2010年，年终之际，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何根据绩效考核结果分配奖金并进行人员调配？如何通过绩效面谈有效激励员工？如何通过新人力资源政策提升员工执行力？如何通过管理激励来提升春节销售效益呢？这都是本土连锁企业老总及人力资源经理须解决的重要问题，若政策不当，将会导致优秀员工流失，员工执行力低下与销售下滑，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。
本课程通过连锁行业实战案例分析和情景模拟，深入剖析连锁业常用的绩效考核工具和管理激励方法，提高受训者针对年终特殊时期考核激励的运用能力，从而确保骨干人才稳定、员工士气高昂、团队执行力强、销售业绩一流，以提升春节及下一年度的经营效益。

【课程大纲】

模块一、绩效考核现状与管理工具

介绍 1、 本土连锁业绩效考核现状分析：无考核、乱考核、多重考核、形式考核等；
2、 中小企业绩效管理中最常见的8大问题与所面临的挑战分析；
3、连锁企业常用的KPI与BSC考核管理模式概述
4、两店面积相同，我店员工80人，竞争店才50人，如何根据岗位匹配度进行人员配置与考核
5、企业常用激励：奖罚制、升降职、老板说了算等，执行力为什么低？
案例分享：500强伊藤洋华堂绩效考核模式给本土企业带给的启示
小组讨论：本土企业如何根据不同考核目的选择其考核工具？

模块二、KPI与其他绩效考核方式的综合

运用 1、绩效考核过程任务之“PDCAR”，计划、辅导、检查、反馈；
2、如何建立绩效考核机构，考核只是人事部的事吗？总经理就是第一负责人吗？
3、适合企业的绩效考核模式与周期？目标管理、KPI、BSC、360、年、季、月；
4、绩效考核内容与指标确定：KPI分解、KPI筛选、权重比例的确定；
5、连锁企业各关键岗位KPI库建立，店长与采购经理的KPI指标有哪些？
6、绩效考核实施规范：确定计划、绩效面谈、自我评估、评分确认、审批运用
7、绩效考核的常见问题破解及申诉机制的建立，如何让绩效发挥工作能动性；
8、BSC、360、目标管理及3E薪酬体系如何选择性地在本土企业中运用；
9、一切以绩效论英雄，连锁业绩效考核结果的十种运用技巧；
研讨：沃尔玛的绩效管理机制展示，它哪些方面适合本土企业？
分享：李宁公司各岗位常用KPI库演示与分享

模块三、以心态目标为导向的执行力管理

 1、执行型职业经理的心态管理！——决定事业成败的十大心态
2、执行型经理的成功秘诀：目标管理、制订计划、马上行动、时间管理、自我激励、与成功者为伍、检查修正、永不放弃
3、目标管理的SMAR原则及目标体系设定分解案例；
4、提升工作绩效的时间管理：四象限、20/80法则、ABC工作管理法；
5、提升团队执行力（4R）的流程管理体系建设：
   1R：结果定义；2R：一对一责任；3R：过程检查；4R：即时奖惩；
研讨：本土中小连锁企业缺乏执行力的原因分析与应对策略

模块四、贴近实战一线的低成本激励艺术 

1、90后、80后员工群体特性分析，如何有效管理80后、90后员工？
2、P=C*M,伏隆公式，马斯洛需求理论，如何在企业激励中有效运用？
3、下属缺乏激励的原因？如何分阶段结合制度与情感进行员工激励管理；
4、员工激励的4大体系：健全制度、营造文化、领导榜样、给予机会；
5、员工激励的8大方法：目标、数据、领导、奖励、典型、关怀、集体、支持；
6、零售业激励之实效方法：画饼、分田、暖人心三步曲如何有效运用
研讨：中小型连锁企业在薪酬、目标、绩效、人情等方面常用的激励方法

【讲师介绍】

涂老师：资深人力资源顾问、高级讲师
12年零售企业高级人力资源管理工作经验，曾任家乐福、麦当劳、大连万达等外资500强及中国知名商业企业高级人力资源总监一职，为多家本土企业开展过咨询诊断工作，对本土中小企业招聘培训、考核激励等人力资源工作有着丰富的实战经验，长期从事零售业人力资源管理理论研究与课程讲授。

谢老师：知名职业经理人、管理专家
零售业知名职业经理人、激励学专家，先后担任世界500强及国内多家民营零售上市公司商业总经理一职，在零售、连锁等领域有着丰富的实战经验。其管理策划的商业项目，曾引起中央电视台、湖南卫视、凤凰卫视等媒体的系列报道。其实效、风趣、激情的授课风格，深受企业中高层管理人员欢迎。

【培训安排】

◆ 培训对象：连锁企业中高级管理人员、人力资源总监、经理及店长主管等，本课程不仅适合于人力资源部，更适合企业高管与店长的管理艺术提升，是人力资源部与非人力资源部门通向高效管理的绝佳实战课程。组团参加更优惠。
◆ 培训地点：开班前5天将以培训报到书具体通知。
◆ 培训投资：￥1680元/人（含资料、茶水、证书、相片等）食宿交通费自理，可代预定房间。