零售业会员营销创新专题研讨班（2009.5.12-13·杭州·）

报名人数

1人

2人

3人

4人以上

优惠幅度

1980元

9折（1782元/人）

8.5折(1683元/人)

团队学习，优惠更多

　　课程内容一：零售企业会员营销如何创新，靠什么赢得竞争？

• 案例：为什么很多零售企业的会员营销走入了“死胡同”，越来越没效果？
• 会员营销三把斧风光不再怎么办？“会员积分、会员日大特价、群发短信”效用日减。
• 在这个“泛卡时代”，如何敲醒睡眠卡？
• 会员卡核心功能的认识：“会员卡”的作用是什么？就像问“条码”的主要作用是什么一样。
• 零售企业如何通过客类管理掌控顾客？
• 客类管理，是全球零售企业的必然趋势，如何操作与执行？

　　课程内容二：会员营销的游戏规则已经改变：从“尊贵功能”到“顾客识别”

• 案例：会员顾客大多买的是“促销品”，“特价品”怎么办？
• 案例分析：高消费力的顾客为什么要到我们店，而不是竞争店？
• 零售行业制胜方法：从商品经营到顾客经营，从“卖什么”到“卖给谁”。
• 会员购买历史分析方法：睁开零售企业的眼睛，从盯着商品到盯着顾客。
• 会员生活提案化营销创新，有效激发顾客的关联购买，客单价提升的钥匙。

• 顾客树制胜秘诀一：从2080商品经营到2080顾客经营，锁住顾客心。
• 顾客树制胜秘诀二：顾客的“进销存”，顾客结构诊断和管理方法。
• 顾客树制胜秘诀三：顾客的“分众营销”执行方法，持续的客流量和客单价提升的超级武器。
• 顾客树制胜秘诀四：以顾客树管理为基础，零售企业的会员平台化营销，让会员管理从花钱的部门到公司新的盈利部门。