《百货公司销售提升和楼层精细化管理》实战训练营
在经济危机的影响下,百货公司呈现出客流减少的现象,给企业持续经营带来一定程度的影响。练好内功,做好服务,做精做细管理环节,提升销售技能成为百货公司在当前环境下需重点主抓的几大工作。 商启咨询公司,作为百货零售业专业的咨询服务机构,已经为众多百货公司提供培训和咨询服务,均获客户好评。本次实战训练营,商启咨询将与广大百货同仁分享百货专业的销售实用技能和百货先进的细节管理技能,提升百货公司在经济危机下的盈利能力。 课程安排:2天
第一天 9:00-17:00 |
主题 |
抓住顾客、提升销售——百货公司专业销售技能培训 |
课程目标 |
掌握专业的分析顾客、应对顾客及顾问式销售服务技能,帮助企业解决最关心的销售问题,达到立竿见影提高企业销售额的目的。 |
第二天 9:00-17:00 |
主题 |
建立标准、做精细节、出效益——百货公司楼层精细化管理 |
课程目标 |
帮助管理者掌握在日常营运管理中的细节、标准及管理的重点,提高管理水平和工作效率,降低企业在流程管理和标准执行方面的成本。 |
主办机构:杭州商启咨询公司(零售业专业咨询服务商) 已经为香港新世界百货、辽宁兴隆百货集团、杭州解百集团、山西华宇集团、青岛阳光百货等众多公司提供百货业专业培训服务。 团队已策划和实施上百场零售业培训活动,均获得成功。 网络宣传:第一商业网 培训时间:2009年3月17—18日(16日报到) 培训地点:浙江省杭州市(详细地址请见培训确认函) 培训对象:百货公司楼层管理人员、专柜主管、品牌服饰销售人员等。 报名热线:020-38248250 李小姐 赖小姐
第一天(9:00—17:00):抓住顾客、提升销售——百货公司专业销售技能培训 |
- 认识顾客
- 如何通过外表、行为、言谈来分析不同风格的顾客?
- 了解顾客的需求和动机
- 可能性VS必要性
- 快乐VS痛苦
- 在意他人眼光VS不在意他人眼光
- 自私VS无私
- 分析不同类型的顾客和销售应对方法
- 实战演练
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- 百货服饰顾问销售技巧
- 个人基本状况诊断
- 个人体型分析 个人风格分析 个人颜色分析
- 顾问式销售能力——服饰美的知识体系
- 线条分析:脸部的线条 身体的线条分析
- 脸部曲直度与领型
- 脸部量感与领型
- 体质感与面料质感
- 款式与体型
- 如何辨别皮肤的色调
- 穿着配色搭配技巧
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第二天:(9:00—17:00):建立标准、做精细节、出效益——百货公司楼层精细化管理 |
- 百货商场楼层管理人员的日常工作
- 日常工作流程和重点
- 日常工作流程(建议)
- 营业前关注的事
- 如何进行有创意的开门红
- 在营业中如何在正确的时间做正确的事
- 营业中的关注点
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- 营运中的7大管理重点
- 环境检查标准
- 人员管理重点
- 商品管理重点
- 促销管理重点
- 销售管理重点
- 陈列基本法则
- 营业后收场(监督和感谢)
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Julia:商启咨询 百货高级培训师 本次训练营由获得客户好评颇高的百货业资深培训师授课,老师曾经为浙江银泰百货、青岛阳光百货、百联集团上海东方商厦、香港新世界百货等知名百货公司进行培训服务。 10多年的百货行业实战经验,熟悉具体的细节流程和实务工作技能。专长于零售行业的管理人员管理技能提升、顾客满意服务、商品管理、卖场管理、促销管理、营业员技巧训练等课程。语言表达生动幽默、具备娴熟的训练技巧,课程内容融实际操作性与趣味性为一体,深受学员好评,课程满意度均在95分以上。 学员评价:已经成功引进过内训的百货公司,其参加培训的学员对老师及课程的评价: 1、在课程中老师结合日常的销售工作,设计了互动环节让学员进行讨论及演练,把授课内容的理论部分在活动中实践。老师与学员互动非常好,学习起来较轻松愉快、容易记住。 2、通过学习,掌握了顾客分析及应对的方法,学习了非常多推销服饰类商品的专业知识和服务技能,实用性非常强,老师对人体体型、肤色及服饰搭配等内容讲的非常棒,使我受益匪浅。 3、比较全面的对卖场管理所涉及的问题进行了系统化讲解,使我对百货业卖场细节管理的理解有了一个新的认识,对百货店如何参与市场竞争所要求的店面管理工作中的具体工作有了更深入的了解,老师讲的许多实际操作中的案例很有启发。 4、课程教给我们做什么事情都要有一个明确的标准,对标准制定的过程与落实认识深刻,形象具体。 5、懂得卖场管理中需注重更多细节及工作重点,课程能用具体的实例分析为什么这样做的原因。 6、有利于自己提升管理能力,能更好的做好卖场管理。这个课程很实用。
商启咨询 3月17-18日百货训练营报名表 |
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培训费:2400元/人(含培训、教材、午餐费等)。交通、住宿费用自理(住宿费用请见培训确认函)。 培训费汇至:户名:杭州商启企业管理咨询有限公司 帐号:7492 8100 104608 开户行:杭州银行朝晖支行 |
联系电话:020-38248250 李小姐 赖小姐 传 真:020-38248296 请将报名表和汇款底单回传,我们将发放培训确认函。 |
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