裁员、关店、资金断链...第一代无人零售已死？(3)

    2017年6月，后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线，他们是含着金汤匙出生的，果小美天使轮就获得IDG的投资，猩便利的A轮融资也由红杉资本领投。

    与一线资本相对应的是豪华的创始团队：猩便利CEO司江华，此前任美团点评休闲娱乐事业部总经理，也曾供职于阿里巴巴；果小美创始人阎利珉，曾任阿里聚划算总经理。

    到了8月份，受到外界关注的无人货架就有十几家。10月，小巨头也开始参与其中，如顺丰、饿了么和京东到家等。就连海尔、娃哈哈这些传统企业，或许是认为自己掌握着无人零售的两大供应链资源——冰箱冷柜和快消品，也对外积极释放已经计划3-6年内，铺设几十万级别的无人点位。

    但这个行业很快分化出两种不同的思路，一种是把无人货架看成是流量生意，典型的如明星公司猩便利、果小美等；一种是侧重零售生意，如小e微店。但流量打法当时还是占据主导地位。

    猩便利、果小美等都认为，第一阶段的竞争首先是点位之争。因此大家开始热衷公布疯长的点位数，但数据的浮夸程度，让人感觉有点“放卫星”。2017年11月，猩便利宣布点位数突破3万个；2017年12月，果小美宣布2018年底会做到100万货架，同月，便利蜂也宣布年底货架数将突破5万。

    同时，从各创始人口中、行业里流传的也是很乐观的声音。果小美创始人阎利珉就表示：“通过办公室货架，我们能得到一个高频的支付入口。如果说明年能够有100万个这样的企业入驻的话，每天的交易单量是1000万以上——它是离钱最近的一个地方。”

    猩便利CEO司江华也有类似看法：“很多人都在讲便利店是个慢行业，我觉得这是传统便利店的经营思维。猩便利现在的时间、速度，大家可以看得到，我们是在慢行业做出一家快公司。”

    但事实证明，创业者们的豪言确实是陷入了某种“幻觉”，无人便利店在落地过程中四处碰壁。无人货架也不是一个单纯的流量生意，短期内想靠规模取胜的企业，最后都付出了惨痛代价。

    回过头来看，为什么这些创业者会认为，几十万上百万覆盖至全国的点位，怎么就以为能那么轻易的获取到？

    有一点也许是接近这个问题的真相之一：无人零售创业门槛其实很低。

    零售型公司，本是大资产、重资产创业项目。翻遍过去的零售发展史，起步的规律要么是小公司变大，比如德国阿尔迪，这个行业也容易诞生出百年老店。要么是大型产业资本入局，比如台湾地区的润泰集团打造的的大润发。

    反观无人零售型公司，从一开始疯狂布局全国，百万级扩张点位的出发角度，非常有利于投资人满意，行业兴奋。但对于消化这些点位的消费者，细节到一个订单怎么产生的真实需求，就没人去仔细论证了。

就像一个人高喊着用100万颗树苗种植在整片沙漠的绿化目标时，他只考虑怎么找到融资买到100万棵树苗，找到足够多的工人去种植下树苗，也从来没考虑过，沙漠能不能存活下这些树苗。

    3、困局

    对于无人便利店落寞的原因，安利英认为物业、用户接受度等问题，还不是无人店走不下去的决定因素，“关键是我们没有做到曾经预想的‘降低成本，提高效率’。”

    而这八字箴言，反而是当年无人店的最大卖点。安利英做了两家无人店后才发现，这都是妄言。

    “说实话，这个模式做赋能都很难。”安利英说，因为很多无人店主张赋能夫妻老婆店，但反过来说，夫妻店通常就两个人，每天的单量也有限，他们真的需要做成无人提升效率吗？

    这就让人联想到很有意思的一个点，缤果盒子刚火起来的时候，陈子林告诉媒体，缤果盒子未来就是要改造夫妻店。他的理由是，夫妻店的效率太低，一天大概只有10%的时间在产生价值，剩下90%的时间基本闲置。但反过来说，一天内只有10%的时间需要忙碌的夫妻店，真的需要效率提升吗？

    比起无人，夫妻店其实更需要的是经营方面的指导。这一点，无人店完全做不到，甚至连通过无人技术，帮助夫妻店优化选品、增加会员粘性的效果都很有限。

    行业内应该都还记得，去年无人零售长期做的一件事情，就是雇用人工把RFID标签贴在商品上，通过该举动来防盗防损，并提高商品识别的准确性。

    这也是为什么说，站在2年后的5G商用和IoT（物联网）时代看2017年这个行业的纠结，会特别不理解。

    其实都不用等到2020年。2018年的新零售探索，已经在很多实体门店，做到机遇人脸识别自助结算机，实现高度无人自助化购物的体验。这方面，蚂蚁金服的扫脸支付终端机，微信的扫码购自助机，还有多点、闪电购做的类似创新，技术和体验都已经非常成熟。

    以上种种，导致了无人店的尴尬局面：如果开自营店，无人便利店的成本、效率不比传统便利店更优化；如果做赋能，它其实也不能解决夫妻店当前的真正痛点。而大公司提供的自助购物赋能方案，好像更便宜更好用。

    无人便利店FX BOX函数空间，就对各种模式进行尝试摸索，基本上经历了各种模式的证伪过程。先是做无人盒子，函数空间发现，物业、消防、水电等问题基本无解。于是转型用无人技术开起15平米左右的实体小店。

    但实体小店的选址、成本也不具备优势，函数空间的创始人赵亮就决定，再转型去做赋能传统便利店的生意。此后，函数空间先后与国内知名的连锁集团好邻居、每一天、煌上煌、绿城服务集团等10多家达成无人智能系统的战略合作，做整店无人智能方案的输出。同时，也为夫妻老婆店输出技术与服务。

    在短期内赋能了几百家小店后，这种模式也没有保持长期稳定的增长。近日，赵亮告诉《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168），函数空间开始研发智能机器人。

    具体来说就是一台智能机械臂。后台系统选择好商品后，机械臂能准确无误地抓取商品并放置到称重台，随即后台立马会显示出这件商品的价格，最后再把确定价格的商品拿下来放到指定地点。据了解，这台机械臂可抓取的商品包含生鲜商品、快消品等。

    赵亮透露，他希望这台智能设备能应用到仓储物流环节，解决该环节的拣货难题。如果函数空间的智能机械臂能够顺利输出，那么，这家无人零售企业将有可能转型成物流技术的服务商，那将是另一个新的故事了。

    不论如何，FXBOX函数空间的转型之路，也间接透露出了无人便利店的发展之困。

    而无人货架的最大陷阱就是，一批互联网从业者，把它看成是流量生意。他们用自己惯有的互联网思维认为，点位越多，线下流量就越大，从而可以截流各种电商平台、便利店等。

    但很多人忽视了一个问题，那就是无人货架首先是个零售生意，其次它才能谈得上是线下流量入口。如果有人非要忽略第一步，直接跳转第二部的话，那么就会陷入果小美、猩便利目前所面临的困境。

    无人货架货损率居高不下、物流补货成本高、运营重，这三大难题，不是简单有了规模就能解决的。如果点位运营不好，反而是规模越大，亏损越严重。

    果小美的物流服务商还透露了这样一个细节，当初果小美的要求是，上午10点前完成补货。但当他们为每位补货员规划好负责区域后，发现10点前完成补货很困难。

    一方面是因为有些公司10点前还没有上班，另一方面，补货还需要拍照、上传等流程，完成一个货架的补货最少需要十几分钟，加上点位密度不够，按时完全所有点位的补货就更加困难。

    因此，谁也不会想到，当初扩张最疯狂的企业，也是最先按下暂停键的企业。

    今年3月，已经号称有10万点位的猩便利，突然开始裁撤三四线城市的点位。此后，果小美等也相继被曝出裁员、撤点位，无人货架企业开始为此前犯的错误买单。

    盒马，这个长期被人看作为新零售标杆的创新企业，在无人零售创业热潮期，它却显得无比冷静。冷静到仿佛真错过这轮风口，也无所谓的淡定。

不过，盒马的门店，却很早就架构便利猫提供的“自助购物”方案，新鲜现制的果汁、咖啡智能货柜，任由消费者自己无人化操作。可以说，无人零售技术应用在盒马那里，反而比所有这波创业潮的玩家，走的更远。

    4、结局

    如果把2017年试水的无人零售项目，定义为“第一代无人零售”的话。到了今年年底，这个风潮显然已经过去，而他们的身影，也越来越少地出现在公众视野。