购物中心里的“死亡角落”如何实现高效能？

　　西方经济学有句话叫：实现资源最大化。百货业、零售商的整体市场面临的竞争压力越来越大，不能外扩的情况下，只能开源节流或者让自己的资源发挥出最大的产出效能。近几年来，空间管理和品类管理引起了越来越多的零售商的重视，通过合理利用卖场空间、优化品类结构，并根据所在商圈顾客的购物特点，将商品按品类、品牌、数量、陈列位等进行最佳组合，以达到吸引客流、提高销售、提升利润的目的。

　　同时，空间管理和品类管理还有其他方面的重要意义，比如减少库存、最大程度减少商品在仓库和顶仓的数量等。

　　但是每一个卖场，都会存在着一些空间死角或顾客盲区，比如传统的冷冻柜，顾客视线容易集中在俯瞰落眼点最佳的最下一层位置，和视线平视的层面往往成为购物的死角。

　　当然还有一些位于卖场各个区域的死角空间，往往很难让消费者到达，消费者每当至此便掉头而去，许多商品一旦进入这些区域，就似乎被打入冷宫！

　　系统的空间管理和品类管理是一项复杂而繁琐的工程，需要信息、技术、管理等方面的相互配合才能达到比较好的效果，实施起来需要一定的人力和费用投入，这对于解决多个卖场的统一性和普遍性问题有明显的作用，但并不能根据某个商场个性化的需求来解决存在的死角问题。下面提供几条设计建议供参考：

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　　合理规划

　　几乎没有两座商业建筑物的内部结构是一模一样的，而且再方正的建筑结构都难免存在死角。所以，在卖场设计阶段就应充分考虑如何减少商场的死角，事先进行合理的商业空间规划设计，给出整体布局的建议或者调整动线的走向。

　　根据品类优先的原则进行卖场结构和陈列设计，而非设计完成后再确定商品品类，这是个不错的主意。这样可以最大程度站在顾客的角度考虑商品的陈列。

　　合理处理柱子有相应的技巧，因为柱子是卖场死角形成的重要原因之一。包柱处理的手法已司空见惯，利用柱子加设美陈或静态装置使之成为商场的景观之一，或围绕柱子布置小型业态如水吧、活动展位等，在视觉上淡化柱子造成的空间隔断。

　　手扶梯下面的区域也常常成为死角，如今很多购物中心或商场会把这一区域设置成临时展位或休息区，效果也不错。

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　　营运参与设计规划

　　对于多数零售企业来讲，设计部门和营运部门在职责上是完全分开的。设计部门通常从建筑物的结构特点和节省费用的特点出发进行设计，而营运部门是站在销售的角度来考虑问题，两者如果能把意见和建议结合起来，使各部分空间的价值都得到发挥，势必可以为购物中心或商场带来更高的人气。

　　所以在设计之初，设计部门应该征求营运部门的意见，从营运的角度看看整体的动线设计、陈列布局等方面能否最大限度地减少死角的存在。这可以减少卖场开业之后，因设计不合理而调整。