广州娇兰化妆品有限公司董事长蔡汝青
近日，广州娇兰化妆品有限公司董事长蔡汝青，接受了本站记者的专访，为大家一起分享了他的经商与品牌管理经验。
主持人：各位网友大家好，欢迎大家收看今天的商业时尚访谈，我是主持人屈芳。今天我们非常荣幸地邀请到了娇兰佳人董事长蔡汝青先生来接受我们商业时尚的访谈，聊一聊时尚话题以及娇兰佳人未来的发展大计。欢迎蔡先生，蔡总您好。
蔡汝青：谢谢。
主持人：那跟我们的网友打个招呼。
蔡汝青：大家好。这是我第一次接受网络媒体采访，也是第一次这么正经的接受采访。不知道您有一天接受这样的采访，您会是怎么样的状态？来这之前，我就想今天我要畅所欲言。
直面“娇兰佳人”的真实历史
主持人：非常欢迎您。您把您的第一次网络访问交给了我，我觉得这是一份荣幸。我想问您的第一个问题是，我们知道“娇兰佳人”这个名字非常地优美动听，非常地女性化，听上去就属于女性的。这个名字背后有没有什么故事呢？
蔡汝青：我们有一个公司叫娇兰公司，就是广州娇兰化妆品有限公司。实际上大家知道娇兰是法国的一个著名的品牌，十多年前创业的时候，找一个国外的著名品牌然后做成公司的名字，这种情况中国法律是允许的。后来觉得这不是一个很光荣的名字，05年我们集团开始投资做零售的时候，就在“娇兰”后面加上了“佳人”两个字，这就是“娇兰佳人”这个名字的真实故事。前几天在网上看到有个消费者朋友对我们“娇兰”这个名字比较反感，我也比较同意，但是我们既然已经选择了娇兰佳人这个名字，我相信有一天会把这个名字做得让我们自己感到骄傲。
主持人：对，我觉得心态非常重要，怎么样去面对自己曾经的心态和现在心态。品牌名称“傍大款”的现象在中国企业里面还存在，就是取一个名字感觉让消费者感觉这是一个来自国外品牌，或者跟知名的品牌有点什么关系。但这其实是一种忽悠的心态，消费者总有一天会发现真相。我觉得最重要的是我们可以勇敢地告诉消费者，这是一个自己的品牌，然后让这个品牌得到费者认可。
蔡汝青：中国各行各业都存在着这样的一种情况。我相信有一天这种情况，这种现象会消失掉。为什么呢？我相信中国会变得强大。
克服主流品牌供应商不支持的困局
主持人：对。而且我们已经看到一个非常可喜的状态，就是娇兰佳人现在已经受到了越来越多消费者的认可，也逐渐地走进了很多消费者的生活当中。娇兰佳人当初是在广州开的第一家店，我记得第一家店是在棠下？
蔡汝青：在棠景路那里。
主持人：您当时就是给娇兰佳人的定位是开零售的连锁店，当年给自己定的目标是多少？还记得吗？
蔡汝青：因为一开始开的时候，我们就准备开一万间。
主持人：一开始的时候就定了这么大的目标？
蔡汝青：我觉得这正常，不算大。
主持人：那开始发展的最初几年发展的状态怎么样？是按照自己预想的趋势发展下去的？
蔡汝青：遇到了很多的困难，我们可能一开始就把这个事情看简单了。最后我们发现要开一万个店，这是一个庞大的系统工程。做零售也并非像想象的那么简单，做零售的概念不是说开一、两个店，零售在中国来讲是相对落后的，特别是化妆品行业。我们之前估计不足，开一万家需要的时间和投入的资金都超出估计。
主持人：我想人才培养和品牌培养方面的困难会超乎当初的预期。
蔡汝青：所有的都超乎预期。但是五年之前，我面临的最大的挑战是中国的主流供应商的价格体系不支持专营店。无论是我们娇兰佳人，还是别的人去做这样的事情都面临供应平台的瓶颈问题。
主持人：就是说供应商他们主要支持的渠道还是商场？
蔡汝青：对。
主持人：大型的超市。
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