(波雷特:品牌要拥有自己个性,使消费者有归属感)
在波雷特看来,设计师拥有的是非常有趣但是极具挑战性的工作,他们要设计出大家都没有意识到的东西。“直到看到产品的那一刻,你才会发出惊呼,这就是我想要的。”
GUCCI集团CEO罗伯特·波雷特(RobertPolet)是一位标准的职业经理人:亲切、专注、回答问题迅捷且滴水不漏。
4月15日,GUCCI集团领导层来华“聚会”期间,波雷特在北京接受了《第一财经日报》的专访,采访地点不远处就是一家GUCCI的门店。
“卖冰激凌的人来了”
在美国市场调查公司尼尔森2007年年底开展的一项调查中,来自48个国家的25000名消费者被问及,如若不考虑经济因素,他们会购买哪种奢侈品牌的商品,GUCCI产品成为奢侈品牌消费者的首选。
波雷特表示:“品牌要拥有自己个性,使消费者有归属感。”
时光回溯4年,GUCCI集团的全球化进程并未如此顺利。
彼时,GUCCI集团刚完成一系列收购,成为拥有包括服装、珠宝、手表等多元化业务,经营10个品牌的集团,但是据GUCCI集团2003年年报显示:GUCCI集团旗下小品牌加上制造部门,一共亏损1.1亿欧元。
GUCCI集团最大股东PPR集团,开始寻找一个拥有国际经验且在管理集团品牌方面具有强力背景的人。
2003年岁末,当波雷特坐在为GUCCI集团寻找CEO的猎头面前时,他的开场白是:“我是一个现代吉普赛人。”
生于马来西亚的吉隆坡,波雷特在英国和荷兰求学,在美国俄勒冈州大学获得MBA学位,并曾被联合利华派往比利时和马来西亚工作:他估计了一下,他从一个国家换到另外一个国家共有11次。
从1978年加入联合利华开始,他就在冰激凌和冷冻食品部效力26年之久,在执掌联合利华冰激凌和冷冻食品部后,波雷特使其利润增长了70%。
2003年岁末那次面试后不久,波雷特“空降”GUCCI集团。
PPR集团曾公开表示,PPR看重的是波雷特作为一个职业管理者和经理人所具备的思维和能力。然而,在与使得GUCCI集团起死回生的前任GUCCI集团总裁多米尼克与设计总监汤姆·福特的“梦幻组合”的比较中,波雷特不可否认地缺乏奢侈品行业的管理经验;随着GUCCI集团执行副总裁贝克,包括财务总监、全球资讯总监等在内的近10位高层主管相继请辞以及大股东PPR股价大跌5.8%等负面因素的交织出现,使彼时业内人士预测着GUCCI的即将衰落。
“我记得在一家英文报纸上,大标题大概是‘卖冰激凌的人来了’。”波雷特对记者笑着表示。
在履新的第三周,波雷特随即奔赴GUCCI集团全球168家分店,与11000名员工中的2500人交谈。
随后,在PPR里斯本的股东大会上,波雷特在PPR现任CEO皮诺特以及其他400名高级执行官面前,提出了他的在2011年前使GUCCI集团收入翻番以及使利润增长高于销售的新计划。
这意味着,如若实现此新计划,GUCCI集团将重新成为全球奢侈品行业的领军人物。
2007年,GUCCI集团的经常性营业收入则上升了29.3%,达到10亿美元。
“我们都嘲弄你是一个冰激凌商人,你证明我们错了。”《国际先驱论坛报》国际时尚作家苏姬·曼克斯在一次介绍波雷特致辞时说道。
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