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广东商学院流通经济研究所所长、教授王先庆 对于正佳迎亚运的大变身,王先庆表示目前正佳已度过生存期进入了成长期,此次的“品牌年”工程非常好,但这仅是战术方面,正佳应在战略上提升到一个高度,并以此来规划正佳未来几年的发展。而正佳在政府、消费者和租户面前也应更加明确自身的定位,多关注顾客的消费视角,将商业建筑和商业规律结合的更加完美。 中山大学管理学院硕士生导师、博士方志远 而方志远则建议正佳的改造要内外兼修,动静结合,将电子商务对实体店铺产生的冲击转化为商机,与场内的商户资源形成大联网,开设一个聚集众多品牌、价格适中的折扣场也可作为一个品牌建设的方面。陈海权则主要强调正佳要“言而有信”,切实的对场内动线、商业氛围和业态组合进行调整和优化,不仅要说,还要说到做到,并真正以顾客为本来进行改造,可以以增加流动导购员的方式来人工解决正佳场内动线不好的缺陷。 日本中央大学博士、暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权 正佳率先扛起营销大旗 三管齐下大变身 然而由于金融危机的打压,目前广州商家对于亚运营销的热情不同程度受到压制,也暂未见有很大的动作。“奥运营销是自己热闹的多,场内租户参与的少。”对于过去的2008奥运营销,正佳广场副总裁李穗生表示没能与场内的租户进行更密切的互动,是需要检讨的地方。因此,在奥运营销中风光了一把的正佳,将总结奥运营销当中的不足,继续发挥场地营销的优势,将亚运营销进行到底。 作为目前广州体量最大、有着“亚洲体验之都”称号的正佳广场,从开业以来就充分利用其先天的场地优势开展营销活动,硕果累累,各式各样风风火火的奥运营销活动更是将正佳的品牌提升了一定的层次。“针对明年广州亚运会的营销,正佳已经有了整体的规划,但最重要的一点,是要将正佳的营销活动与场内租户的互动产生更实际的效应,真正实现购物中心、租户和消费者三方的共赢。” 正佳租户代表 据悉,今年开始启动的正佳“品牌年”的计划,将在购物中心的服务、功能和品牌方面“三管齐下”,来个“软硬兼施”,在亚运会到来之前实现大变身,率先在广州商界扛起亚运的营销大旗,打造更具活力、时尚的体验之都,为场内品牌搭建更坚实的亚运营销舞台。 首先是在硬件改造升级工程大下功夫,对门面和部分区域的中庭装修风格进行调整,解决顾客对正佳是“迷宫”的印象,调整人流动向。并在技术上实现积分跨业态通用,实施第三代移动通讯覆盖工程,全场免费上网。并提供租户的“经营景气指数指标”,包括提供人流、车流、提袋率等指标,让商家及时掌握最新的市民购买意愿,实现信息对称。 面对宏城广场拆迁在即、太古汇开业有期、万菱汇蠢蠢欲动,正佳不能无动于衷。“体量大、设备先进是我们的优势。” 李穗生表示,将根据品牌组合的原则,对场内20%-30%的租户进行调整。从品牌、功能和类别进行归类组合,强调更加清晰、明确的购物主题和功能区。“从今年下半年开始到今后的2年时间里,通过经营和管理上的调整,培养一批忠实的核心顾客。”李穗生表示这将是在亚运会召开之前正佳重点推进的大项目,前期的投入已达到一、两千万元。
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