同质化在所难免,主要表现在商品、管理文化和促销手段同质化,短期内比较难解决。 原因:一是优质品牌资源稀缺,国内消费者认识并追捧的品牌较少; 二是广州商场大多是租赁物业,只有极少数是自有物业,都喜欢复制前人的成功模式,不愿承担风险; 三是经营模式比较落后,大多是联营扣点制,主动权在品牌商手里; 四是经营管理手段落后,商场不愿斥资引进新的管理技术,很难精准分析出顾客需求,错把营销当促销。
改变广州百货业同质化局面有以下四种途径: 一是商场本身要定位好,要深入了解顾客需求,清楚商场的目标客户群,换言之就是要有品牌战略意识; 二是商场要加大自持物业比例,为商场个性化管理提供更多可能性; 三是广州百货业内人世要多借鉴国外成功经验,主动引导、推动商场创新; 四是创新采购和服务模式,加大商家和代理的力度,增加对管理技术的投入。
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