|
在哪里倒下,就要在哪里爬起! 这个春节,本是各行各业业绩大开花的时候。 然而,所有的希望,都在新型肺炎爆发的那一刻,幻灭。 这个病毒对于零售的打击,无疑是致命的。没人能出门,没人敢出门,顾客不能上门消费,员工不能回去工作,流水的铺租,照发不误的薪水…… 但别忘了,哪里有危险,哪里就有机遇。 很多人都喜欢拿这次的肺炎跟2003年作比较,今天讲零售业,我也这么做。 那一年,因为非典,大家看到的是生命的危机,而刘强东看到了电商的机遇; 那一年,阿里全员隔离,马云看到了面向个人的网络零售需求,创立了淘宝。 今年呢?今年的奇迹,靠各位零售主去创造。武汉疫情之后,中国的零售行业会变得怎么样?今天来说说。 “线上购物”对“线下购物”的加速替代 先来回忆一下,疫情爆发初期,每天最牵肠挂肚的,是不是抢口罩? 第一时间打开各种购物app,发现全网脱销;然后选择到就近的药店询问;药店卖断货,最终还是回归线上,不断刷新、焦急等待新的货源。 说完抢口罩,就该说到囤物资。 被疫情漫天笼罩后,许多人选择到大型商超,一次性把柴米油盐这些基本的生活补给全都采购回家,然后不再出门。 等到这些食材消耗完,很多家庭为了珍惜存量不多的口罩、为了外出避免不必要的接触,开始选择线上购物、送货上门。 发现没有,由于不敢出门、不能出门,在这次疫情中,线上购物的比重明显增加了。 实体店将变成“体验”的场所 线上购物愈发流行,实体店就该消亡了吗? 并不会! 阿里从O2O的生鲜超市,到开咖啡店、开体验式商场;京东的便利店全国开花……电商巨头不断加码实体商业,这说明什么?实体店将屹立不倒,即使是在这次疫情之下,实体店也不会轻易倒下。 因为,所有的线上商业,都需要线下的实体店为它赋能。 举一个最简单的例子,假期期间的日常食材采购,你会选择价格稍微贵一点的沃尔玛,还是售卖物美价廉“农家蔬菜”的朋友圈微商? 很多人会选择沃尔玛吧,毕竟那是自己曾经体验过、看得见、摸得着、有保障的。 不止生鲜超市,还有服装店、餐饮店、家具店……对于整个零售行业来说,顾客到店买的不再是产品本身,而是“体验”。 线下体验、线上成交,联网服务至上和实体店的体验与便捷相结合,才是最好的出路。 零售实体店的人文卫生将得到重视 疫情的到来,所有人都开始格外地注重卫生。出门必戴口罩、电梯间按电梯配备纸巾、物品用酒精消毒、洗手不低于15秒…… 而就在前几天,河南一家大润发的一名员工就被确诊为新型肺炎感染,这还是目前为止全国首例大卖场一线员工被确诊的病例。 病毒和细菌的传播是非常恐怖的,所以说,零售业必须重视起来,毕竟是公众场合,人传人的后果不敢想象。 也是在经历过这次疫情过后,所有的零售实体店都将更加严格地做好测温、消毒工作,这不仅是保障员工的安全,更是保障所有消费者的安全。 |
原标题:疫情过后 零售业即将迎来8大巨变 / 编辑:柳梅 |
|