非一线城市非核心区 如何能开业1年坐稳城市商业地标？(2)

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　　聪明大脑

　　决胜商场效率的智慧平台

　　“在历次技术革命中，一个人、一个企业，甚至一个国家，可以选择的道路只有两条：要么进入前2%的行列，要么被淘汰。”这是《智能时代》一书中对当下智能化革命给出的生存策略。而这本书，如今在凯德MALL·新都心几乎人手一本。

　　作为凯德数字化战略实施的首个智能购物中心，凯德MALL·新都心更是智能化战略的坚定实施者，智能化系统从一出生就集业内最先进的技术和理念于一体，从硬件、软件和大数据等多个维度，打造不受时间空间限制的智能化闭环。依托凯德自有平台——凯德星会员服务系统，线上线下真正得以打通，形成突破传统界限的便捷化，驱动体验升级。

　　这不仅是一项技术实践，对青岛这个沿海开放城市而言，更是一项消费行为乃至生活方式的引领，或者也是对传统消费模式的挑战。

　　有个典型的小插曲，作为青岛首个完全采用线上支付的智能停车场，一经推出就引起青岛市民和各大媒体广泛关注与讨论。凯德MALL·新都心的团队客服人员与顾客悉心沟通，联合市场部从营销层面，经过有奖支付、会员积分支付等等方法精心引导，使得智能停车得以顺利实施。从查询空余车位、在线预定、室内导航寻找预定车位、反向寻车快速抵达停车位到多种快捷支付手段，全流程智能化彻底解决了以往“停车难”的体验痛点，从最初对完全使用线上停车支付的质疑声，到成为了青岛购物消费的新时尚。

　　引领青岛时尚潮流的智能MALL

　　值得称道的是，仅仅用了一年时间凯德MALL·新都心的凯德星会员就发展为凯德诸多项目中会员增长最快、会员数量最多的项目，85%的会员积分活跃率也足以可见会员粘性的强度，而其数据价值也开始得到快速显现和深度应用。

　　借助数据采集与数据分析平台，青岛凯德MALL新都心完成了对包括消费行为、活动行为、生活方式等多方面在内的消费者信息洞察，进而及时、准确地实现软硬件优化升级与精准营销，真正能投消费者“所好”。

　　精准营销，投消费者所好

　　借助消费行为和交易数据的支持，公关和促销类的活动精准度都有明显提升。过去一年的儿童、女装的新装上市档期及各类跨业态联动类的促销活动销售额均呈现同比40-120%不同幅度的明显提升。

　　智慧的大脑正改变购物中心的运营和服务，使之成为指导购物中心和商户经营的信息中枢。未来凯德MALL·新都心还将进一步落地无人超市、人脸识别、智能储物柜等众多科技升级下的商业场景应用，用新的体验促进更多会员权益的实现。