日本全家便利增添洗衣业务 来客数、销售额双提高

　　日本全家便利店5月25日在东京都杉并区开了一家并设洗衣店的店铺“全家杉并永福四丁目店”。这是将全家便利店与洗衣店服务融合、并设第二代洗衣店“全家洗衣店”的2号店。占地面积约1090㎡，全家便利店卖场面积大约159㎡，全家洗衣店面积大约38㎡。

　　全家洗衣店计划在2018年增设50家店，2019年增设300家店。

↓全家洗衣店

　　全家洗衣店的1号店是3月31日将位于千叶县市原市的“全家市原辰巳台西二丁目店”的停车场进行改造、作为独立的并设店铺开设的。

↓将全家便利店与全家洗衣店连接

　　1号店是为了得到附近家庭主妇与年长者为中心的好评，更是为了提高相乘作用，能够自由出入全家便利店与全家洗衣店的一体型店铺开设的。全家事业开发部联盟事业部长朝雄健一郎说：1号店达到了预想的销售额，洗衣店的销售额以每天2万日元到2.5万日元的规模推移。临近的全家便利店顾客数量也是每天增加了40人左右。

↓全家洗衣店的理念

　　全家洗衣店是以上班族和单身家庭的增加等社会构造变化为背景，针对减轻家务负担，以“让你日常洗衣变得更舒适、更快乐、更彻底”为理念，作为全家便利店事业主体展开的。以20岁到40岁的上班族，家庭主妇为主要客户群体，提供家庭用洗衣机难以洗掉污渍的抹布、地毯、窗帘、羽绒服等洗衣服务。

　　洗衣店因为拥有大型设备，所以有一次性可以洗大量衣物的优势。

↓开店第一天就有顾客拿抹布来店

　　作为支援加盟店的方式，增设全家洗衣店，意在便利店增加洗衣店的附加功能创造顾客来店动机。

↓在窗口处增设店内用餐座位12个

　　本次因为能够租借2013年开的加盟店铺的邻接地，有效地利用已有店铺，增加了洗衣店和店内用餐12个座位。全家此前是一直没有店内用餐区的，所以本次通过新设了店内用餐区，在洗衣结束之前的这段时间，顾客可以在店内用餐区等待。

↓全家咖啡

　　事业部长朝雄说：因为在1号店铺洗衣结束之前有顾客在店内用餐区等待，本次也是以一体型方式开店，也能够增加全家咖啡和全家食物的销售，虽然难以达到针对具体客单价的贡献，但是确确实实的能够为已有店铺带来客户增加。

　　全家洗衣店的使用周末要比平日多。一般便利店下雨天来店顾客数量会减少，但是在1号店完全相反，反而在下雨天来店顾客特别多，增加了1.5倍。

↓全家食物

　　因为使用洗衣店的顾客大部分是开车带着洗衣物来到店铺的，所以在店铺设置了洗衣店优先停车场。

↓洗衣店优先停车场

　　以前店铺的停车场能够停8台车，现在增设到了18台。在设想的商圈内有3家洗衣店，即便如此，3家洗衣店哪家都没有停车场，所以停车场成为了全家最大的差异化经营。全家便利店标准店铺的商圈假定是半径500米范围内。而洗衣店的商圈预估是半径2km左右。因为杉并永福四丁目店商圈密度比较高，所以洗衣店的商圈假定为1km。