日本全家便利增添洗衣业务 来客数、销售额双提高(2)

↓洗衣店店内全景

　　事业部长朝雄说：使用洗衣店的顾客在洗衣服期间回趟家的人比较多，但是也有在店内用餐区等待的人。停车场和店内用餐区以及便利店的服务成为针对已有洗衣店的差异化竞争点。

↓洗衣店使用方法

　　洗衣店配备了洗衣机2台，洗衣甩干机（小）2台，洗衣甩干机（大）1台，甩干机（小）4台，轻便洗衣1台，集中结算机1台，整理台2台。

↓各种大小的机器

　　使用手机能够确认店内机器的工作状况与预计结束时间，能够选择洗衣店空闲的时间段来店洗衣。

↓多功能机器端可以使用IC卡和优惠券

　　除了现金之外还可以使用专用IC卡结算。专用IC卡每1000日元给予100会员点。100会员点可以当做100日元使用，可以使用一次甩干机，特别划算。多功能机器端与店内洗衣机甩干机系统是连接着的，装载着开发票功能和标识英文功能。

↓杉并永福四丁目店的费用明细表

　　洗衣店的使用费用是洗衣机10kg39分钟含税400日元，甩干机14kg8分钟200日元，全自动洗衣甩干7kg40分钟1100日元，全自动洗衣甩干16kg60分钟1300日元，这个价格是与竞争店铺对比之后定下来的。

↓关于洗衣的注意事项

　　洗衣店因为是自助服务，24小时中不论什么时间，只要自己想洗衣服了就能够洗，这也是魅力之一，店铺内张贴了洗衣服的详细注意事项。

↓洗衣机是海尔产品

　　全家洗衣店业务2017年11月与洗衣机厂家海尔进行合作。通过合作，将便利店与洗衣店进行融合，打造自由来去店铺的模式，开发兼备双方便利性的“第二代洗衣店服务”。

↓遗忘物品在店铺能够保管4周

　　全家洗衣店是全家直营方式运营的，但是实际的店铺运营中将管理运营洗衣店的业务委托给第三方公司。因为第三方公司可以进行洗衣店机器的维护，店铺内部清扫，客户服务等业务，所以这样一个组织结构不会给全家加盟店添加负担。在人手不足背景下，提高店铺收益算是解决加盟店的问题。

　　伴随着全家洗衣店的并设，全家便利店的商品种类中也增加了洗衣相关商品20种。

↓在全家洗衣店侧入口出配置洗衣用品

　　德国的洗衣用品、Dr.Beckmann防掉色罩、除垢等11个种类以及洗衣套装5个种类，这些都是全家洗衣店并设店的独创商品结构。

↓Dr.Beckmann商品

　　洗衣店的洗衣液都是自动投入的，所以不需要使用洗衣液和洗衣用柔软剂，但是防止掉色罩和除垢在洗衣店是能够使用的。

↓店铺入口的主通道前面配置洗衣用品

　　洗衣用品放置在便利店入口的主通道前面、洗衣店入口前面的端架、墙壁面这3个位置，提高关注度。

↓洗衣店入口墙壁上面配置洗衣用品

　　Dr.Beckmann的商品在这三个地方都有摆放，目的是扩大认知度。

↓Dr.Beckmann在主通道也有诉求

　　洗衣网和洗衣包也是全家洗衣店并设店铺独创的商品种类。

↓洗衣网的展示

↓洗衣包的展示

　　虽然洗衣店用不到一般性的洗衣液和柔软剂，但对于家庭洗衣的顾客来说需求也很大，所以扩大national品牌的洗衣液和柔软剂种类大约30种。

↓强化一般洗衣液和柔软剂的种类

↓一般洗衣液和柔软剂也在促销端架上面展示

　　在1号店种类强化的洗衣用品的销售向好的方向推移着。

↓面向女性的商品集合展示

　　全家洗衣店的来店男女比率中，男性要高于女性，通过导入家庭主妇容易使用的服务来增加女性顾客。采用大窗户，宽广明亮店铺设计，全家便利店一体的店铺类型，意在创造女性一人也可安心使用的环境。

↓杉并永福四丁目店的入口

　　杉并永福四丁目店的洗衣店店铺面积大约是38㎡，比想象中还要小的店铺类型，下次开的店铺还在商讨中，要开与1号店同样大小的店铺，大约68㎡左右。现在在占地面积中并设洗衣店的可能性店铺大约占所有店铺的30-40%。1号店和2号店都是带停车场的店铺，但是今后也会进行没有停车场的店铺试验。

　　每个店铺的投资大约是2000万日元，包含店铺改装、洗衣机、甩干机等设备。目前由于并设全家洗衣店而给加盟店造成的负担是没有的。

店铺详情

全家便利店杉并永福四丁目店

所在地：东京都杉并区永福4-33-8

营业时间：24小时（年中午休）

形态：加盟店铺

店铺面积：大约159㎡

店内用餐：12个座位

全家洗衣店杉并永福四丁目店

所在地：东京都杉并区永福4-33-8

营业时间：24小时（年中午休）

形态：直营·无人店浦

店铺面积：38㎡

停车场停车数：18台（共用）