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保持自我个性的东西
钟彬娴表示，出任现在的职务她有一段比较有意思的经历，主要是因为她是一名亚洲人，而不仅仅是作为一位女性。“我永远都记得当我成为首席执行官时，他们不仅面试我，还访问我的家庭，因为女性出任首席执行官在那个时候可算是破天荒头一次啊。”
当时，面试的人一直待在钟彬娴父母的房间里，他们的谈话大概进行了三个小时，而钟彬娴的妈妈为对方做了北京烤鸭，“整整有9码长呢。”钟彬娴说。可想而知访问是如何进行的。其中有一个20秒钟的谈话是问钟彬娴的父亲，“您一直都确信自己的女儿会成为一名优秀的首席执行官吗？”钟父回答说，“完全没有。我不知道她该怎样胜任这份工作。”在随后接受国家电视台采访时，钟父说，“我们其实就是把她当做一个传统的亚洲人来培养的。”
“但对我而言，这正是我幸运地成为一名首席执行官所应具备的特质。”钟彬娴说，“那时坐在角落办公室的人大部分都是顶尖级的男性，父亲表示很担心我。这件趣事过去之后，我一直都在继续做我自己，成长过程中所受到的文化熏陶对我的影响如此根深蒂固，我确实需要更多的自信。”
钟彬娴说，“我认为自己不是个好斗的人，这与我所成长的环境氛围有关。但是要领导一家全球性的公司扩大规模、勇闯难关、做出大胆的抉择，我显然需要变得更加果敢。然而，尽管你会找出认清自己的方式，明白自身需要提高和改善的地方，但是在你内心深处本质上的东西你永远都不会丢弃。所以我不得不时时告诫自己在某些事情上一反传统，违背我原先根深蒂固的思想，比如我从小就没有养成在饭桌上讨论问题的习惯，但是在这家拥有100亿美元资产的公司里，如果我们不那样做，那将会成为一个麻烦。那些在成长过程中发展的保持自我个性的东西现在却成了作为一家大公司全球领导者的需要。”
朋友教我“重新聘用自己”
“像安和乌苏拉一样，我拥有人们的祝福，他们都真心希望我做的很好，因此我觉得一直都非常幸运。”钟彬娴表示，“有些人会告诉你一些让你永远记住的事情，这些指导时刻或只言片语的建议实际上给了你最为重要的影响。”钟彬娴透露，对她而言这样的人主要有两个。
“第一个是我的朋友，也同时是雅芳公司的高层。那是在2005年，公司处于艰苦阶段。有天晚上他在9点钟到了我的办公室，正视着我说：‘他们都爱你，但是如果在90天左右的时间你还不能把这件事扭转过来，他们将不得不解雇你。他们不愿意解雇你，但是那时候他们将不得不这么做。因此，你今天晚上回家时好像是你被解雇了，但当你星期一早上回来，就要作为转机女王来到公司，就像他们把你解雇了又送进一家新公司一样陌生，如果你做不到这一点，那么你就不能完成任务。但是如果你能够利用你13年多的财富和关系，如果你能够像新人一样对自己人和自己的战略做出艰难的决定，你就会成为最优秀的领导者。但这需要你自己做出决定。解雇你自己，重新聘用你自己。’这席话真的改变了我。当你考虑自己正在做一份职务的第一个100天时，你的做法和你在这个岗位上工作多年之后是不同的。”
对钟彬娴产生巨大影响的第二个人出现在1997年，“那是我在担任雅芳CEO职务之前。董事会没有考虑让我担任CEO，而是认为其他人更好些，这好像在《纽约时报》已经公开了。董事会选择一位在董事会多年的绅士，让他担任这份工作。那时候已经几乎人尽皆知‘女性CEO被否决’等等。而我也有机会离开公司并成为另外一个大公司的CEO。但有一天，我与一位董事会成员吃午饭，她那时还没有选择我担任这份工作。她对我说，‘你需要跟随自己的指南针而不是时钟。你要决定你是对公司有激情还是对这个头衔有激情。如果你对公司有激情，最优秀的人自然会拔尖。’这些话改变了我。在我的头脑里，我有一个十年计划，做公司第二号领导者而不是第一号。但是我很爱公司，这完全改变了我的事业。”
“而那位最初不愿让我担任CEO的董事会成员，成了我的导师，她现在就坐在我旁边，时代集团的董事长兼CEO安·摩尔，她给我的建议现在仍然伴随我左右。”钟彬娴与安相视一笑。
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