终端为王
黄俊钦从小就有无线电方面的爱好,据说,有一次大年三十晚上组装电视机,第二天,全家人醒来发现已经可以看了。生意之余,也不忘自学无线电和计算机。
这一兴趣爱好在国美也得到了应用,从1988年起国美开始用电脑收款,当时微机在国企中应用也不普遍,而其中的程序正是黄俊钦自己编写的。
1991年,黄光裕开始利用《北京晚报》的中缝打起“买电器,到国美”的广告,同时刊登电器的价格。当时中缝还是“白板”,所以广告价格也非常便宜,最初每次仅为800元。国美一包就是10年,黄光裕因此获得了第一个称号,“中缝大王”。
业务就这样一点一点发展起来了,陆续又开了几家门店,店名则叫“国豪”、“亚华”、“恒基”等等。黄光裕同进口电器的代理商商量,在打广告的时候也标注他的店铺,以便别人知道上哪儿买。随后他又划出专区,展示一些品牌厂商,相应也获得这些厂商的具体支持。
1992年,黄光裕开始经营规模较大的电器商城,同时将店名统一为“国美”,开始了连锁经营的道路。
1993年,对黄光裕来说是重要的一年,他与黄俊钦在经营上的分歧日渐加大,最终两人决定“分家”。黄光裕获得了“国美”的招牌和一些钱,据说当时也不多,就几十万。这样,这个当时24岁的小伙子,将独自去创办一个庞大的商业王国。
1995年国美的连锁电器商城达到了10家,此时,黄光裕希望可以在王府井开设一家电器商城。1996年初,营业面积达3000平米的国美王府井商城开业了,这个项目,前期的广告投入就达到100万。但是随后发现,物业租金太贵,而地处市中心也不便于货车进出。最终迫使国美提前结束租约,撤出王府井。
好在初期一些错误是值得的,它可以使企业积累相应的经验,而问题又没有大到不可收拾的地步。
顺便谈一下他的爱情,1993年的时候,黄光裕因为工作关系结识了中国银行的职员杜娟,杜鹃毕业于北京科技大学,当时在中国银行任放款专员。从后面看,两人颇多共同语言,在1996年结婚了。
价格制定者
真正的机会很快就来了,上世纪90年代中期,中国家电业进入产业整合阶段,一些国内品牌,如长虹、海尔开使崛起。黄光裕迅速调整思路,同国内品牌建立联系,并且迅速转向以销售国内品牌为主。
一些国内品牌在高速发展初期,仍然强调规模,依靠价格制胜,渠道经营较为粗放,这就使得终端的价值凸显出来。另一些品牌重视终端建设,比如海尔,这样终端销售就能获得更多支持。零售商进退有序,意味家电这一行业的附加值在往终端转移。
1997年,国美率先以包销、招标、定制等形式,同厂商建立更直接的联系,逐步绕开了当时家电渠道繁杂的中间环节。厂商乐意合作的理由是,不断的价格竞争使他们不得不重新规划渠道成本。但是这一过程中,国美开始以消费者代表自居,向上游不断施加降价的压力。
1999年,国美开通800免费咨询电话,并且推出80公里免费送货、厂商联保等一系列服务措施,专业家电销售商的形象开始凸显。
同年,国美开始了走出北京的第一步尝试,7月10日,国美在天津的第一家店开业。国美的价格优势很快吸引了众多的顾客,也引发了当地零售业界的不安。天津当地十家商场开会后成立了“商业联合体”,发布《关于统一电讯商品零售标价的联合声明》:“厂家不要因一时之利,而影响我们多年培育的关系……”这一声明起到了相反的作用,顾客明白了国美的价格优势,媒体则总结为“国美现象”……一年后,国美在天津就拥有了五家门店。
年末,国美进军上海,京、津、沪的全国布局初步成形。
|