天津已经被众多奢侈品大牌列为重点发展的中国城市之一。特别是近两三年，随着天津经济的飞速发展，越来越多的国际顶级品牌看中天津市场的潜力，纷纷在繁华地段开设直营门店，推广自己的品牌产品。LouisVuitton、GUCCI、Dior、FENDI、Armani等顶级品牌自进入天津市场以来便迅速受到消费者的追捧，短时间内便累积了众多新老顾客。不过，大牌也有“水土不服”的。随着Hermes(爱马仕)在上月宣布撤出伊势丹，一时间天津奢侈品生存的市场环境问题也引发了各方关注。
条件严苛等级森严是主因
爱马仕进入天津市场不过四年的时间。2007年3月14日，这家世界顶级奢侈品牌在滨江道伊势丹开设了天津首家门店，喜欢它的消费者便终于不必再奔赴其他城市购买了。然而就在上个月，爱马仕在天津这第一家也是唯一一家店撤柜了。既然天津市场潜力大、顾客购买力很强，又有商场提供各类优惠待遇，为何已开设的大牌还要退店迁址呢？业内人士表示，顶级奢侈品的条件严苛，等级制森严是关键。
有营销专家分析，国际奢侈品牌不仅要求店铺位置醒目优越，对占地、装潢、内外光线等也有着诸多讲究。故有声音认为，爱马仕在天津的首店朝阳临街，外部又为玻璃橱窗，导致店内陈设商品日晒耗损严重，很可能是其撤出的原因之一。另一方面，一个奢侈品牌入驻一家商场的成本很高，需要考虑投入与回报。一旦发现市场并不能满足它的需要，不能够给它带来利润的话，便会做出相应的经营方式的战略调整。在经营过程中，能否与商场在利益分配上达成一致也是关键因素，如果最终仍不能改善经营状况，就会选择撤柜。
而奢侈品行业内部对品牌也有明确的定位，很多外行消费者看来都可以划归大牌行列的时尚品牌，在内行眼中，则是绝对不可以相提并论的。因此，在海信广场中，你会看到FENDI和LOEWE对角相望，GUCCI和卡地亚各占据一层两侧最大店铺，劳力士和欧米茄只隔一条通道等等。这些大牌就像自持身份的拳手，只和同一重量级的对手同台。
正因如此，位于国际奢侈品家族排序中顶尖位置的爱马仕，在伊势丹中与普通大牌比肩的店铺位置并不适合它，多样复杂的客流也并不适宜面向超高端顾客的爱马仕发展，在天津的市场中它还需要首先找到一个更适合的战友或对手，进而找到一个更适合自己的舞台。
服务至上才能抓紧顾客的心
记者从可靠渠道了解到，爱马仕退出后的门店位置将由COACH品牌收购，预计将于本月底正式完成改装进行营业。
COACH是2009年底进入伊势丹的。据COACH品牌的负责人介绍，新开业的店面将新增COACH男款系列，包括皮具、鞋、服装等，以满足更多消费者的需求。为了更好地推广品牌、服务顾客，COACH将有计划于年内调整会员制度，一改奢侈品牌会员无积分、不享折扣、只达到额度有年季赠礼的传统，将会员卡按消费金额进行分级办理，并开始累积积分。
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