沃尔冈-拉茨勒在畅销书《奢侈带来富足》中这样定义奢侈:“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式,大多由产品或服务决定。”奢侈品在国际上的概念是一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品,又称为非生活必需品。
随着生活水平的提高,人们越来越注重自身形象,作为彰显身份象征的奢侈品已成为人们消费的重要部分。近几年,各国高档消费品牌纷纷踏足中国市场,随着高档品牌皮具使用者的增多,因使用不当而产生的各类问题在急切地呼唤一种全新的皮具护理服务方式产生,以满足皮具奢侈品用户的护理要求。

奢侈品皮具护理店
在上海就有这样一家名为“L&C皮革工房”的专业奢侈品皮具护理连锁店。在不到三年的时间内,已经将其招牌挂到了包括北京、深圳、沈阳、香港、东京、悉尼等在内的20多个城市。而仅上海一地,从2009年一季度到2010年一季度这短短的一年时间,其营业额已经翻了六番。
贵族品质 奢华永续
在央视财经频道,曾经专门制作并播出了这样一个专题,一向高高再上、标榜价高服务优的奢侈品牌,在国内几乎毫无售后服务可言。因为一般情况下,奢侈品的售后服务设立在欧美地区,中国消费者如果要对其皮革进行护理,需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点,简单的清洗服务费用一般在1500元,周期普遍在一年至一年半。此做法不仅费用十分昂贵,而且周期非常长。周游世界一圈下来,新款变成了过气款。
而记者在“L&C皮革工房”看到的,就相当于一个各奢侈品牌售后服务的集中营。在明亮通透的门店内,陈列着爱马仕、香奈儿、路易威登、古驰、芬迪等众多奢侈品牌的包包,对边鲜明的是,一边是比较黯淡甚至是沾染污秽的包包,而另一边的包包则是鲜亮夺目,宛若新生。
“L&C皮革工房”的总经理Andy告诉记者,“L&C皮革工房”专业化的市场运作取得全球一线顶级奢侈品牌的信赖,从而获得与众多专门店和经销商的委托式合作,致力于为这些奢侈品皮革护理提供高级外包服务,在有效缩短周期降低费用的同时,通过采用德国的科技以及意大利的材质,采取精细护理技术保证奢侈品的护理效果。
据Andy介绍,“L&C皮革工房”所提供的专业及多样的皮具护理服务包括品牌包的干洗、浴洗、修饰、护理、五金件腐蚀还原;高档皮衣、品牌鞋、汽车真皮、高档真皮沙发以及其它皮具类产品的蒸汽清洗、保养、改色、翻新等业务;皮具保养施工及顾问咨询等。记者在“L&C皮革工房”内看到,一个蓝色的爱马仕柏金宝,原先四个边角已经磨损至发白,经过翻新,整包颜色已经完全一致。一个白色镶粉色边的蔻驰因为沾染了大面积油污,惨不忍睹,经过改色翻新之后,变成了一个粉色镶白色边的新包,让人眼前一亮,有意外之喜。
设备、技术以及材料等一切的高规格,相应的价格也属奢侈品级。在“L&C皮革工房”的价目表上,记者看到品牌包包清洗保养最低为200元,而香奈儿皮具清洗和翻新的最低价格分别为500元和800元,爱马仕则是清洗1500元起,翻新1800元起。
海外精英 投身国内
Andy在经营“L&C皮革工房”之前,一直在欧洲及香港多家奢侈品品牌工作及担任其对华市场要职。正是这一系列与奢侈品打交道的工作经历以及中国奢侈品市场的发展数据,让Andy看到了专业奢侈品皮具护理养护产业的商机。
他说:“波士顿咨询公司发布报告称,中国或在2015年成最大奢侈品市场。然而与之相应的是,在欧美发达国家,皮具护理已进入成熟状态;在国内,这个新兴产业依然停留在起步阶段,由于专业人才匮乏、专业技能的生疏、技术设备落后及经营模式呆板等问题严重制约奢侈品皮具护理市场的发展。奢侈品皮具的使用者都会有这样一个困扰:皮具使用后不久就出现褶皱、裂痕、失去光泽、变形损伤,失去风采等问题。一个不够光鲜亮丽的包往往在人际交往中会直接影响自身形象。但是由于目前奢侈品皮具售后服务和护理市场的欠缺,而传统的单一的修鞋摊、擦鞋店、干洗店等早已不能满足奢侈品消费者高品质的追求,奢侈品皮具护理养护产业是社会发展必然趋势。”
于是,由德籍技术总监Mr. Thomas Mueller带领一批训练有素的技术精湛的工匠技师,及港籍Mr. Leung 为首席运营官领导的欧美海归管理层,组成“L&C皮革工房”的运营团队。Andy也完成了从海归外企高管到品牌Masterkey International合伙人的转变,以其多年海外丰富的国际化管理经验为“L&C 皮革工房”注入新的活力及开拓了更广阔的市场。
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