如果说素有“广州尖东”之称的环市东路代表着广州顶级高端消费圈,那么丽柏广场无疑是镶嵌在塔尖上一颗璀璨的“明珠”。 2003年,一座曲线流畅、晶莹剔透、落地玻璃外墙的高档购物商场横空出世,超凡高雅的购物环境,高端贴心的购物体验,为华南地区汇聚国际顶级奢侈品牌之最,瞬间引爆羊城,成为城中时尚潮人追捧的典雅殿堂。 十年间,正如它的名字“La Perle”一样(法语,意为惊艳夺目的明珠),丽柏广场在点亮环市东商圈的同时,也在广州奢侈品消费市场的开拓征途上写下了传奇故事。 试业遭遇非典肆虐 总面积1万多平方米、投资近亿元的丽柏广场试业那年,刚好是非典肆虐的2003年,整个商业气氛受到严重打击,当时招租还不到20%,只有目前品牌的五分之二。曾经有国际品牌在这时看淡市场,表示要退租。但疫情过后发现市场恢复得很快,又赶紧要求租回原来选定的位置。 2003年9月18日,丽柏广场正在紧张筹备第二天新闻发布会的相关事宜。但此时,其中的一个重要客户还未答复是否确定落户,当时,丽柏广场董事长刘军先生亲自挂帅,率领他的团队,在压力与权衡中周旋,最终双方达成共识。 时至今日,全球顶级品牌Louis Vuitton,Hermès, Gucci, Dior, Dior Homme, Fendi, Céline, Emporio Armani, Ermenegildo Zegna, Salavatore Ferragamo, Dolce& Gabbana, Valentino, Versace, Saint Laurent, Etro, Vertu, Daks, Canali,Hugo Boss, Juicy Couture, Tru Trussardi, Cerruti 1881, Agnès b., Diesel, DKNY等的汇聚,使丽柏广场成为华南地区世界名牌最集中的高级购物广场之一。 承载着“把品牌文化带到广州,提升广州人的消费品味”的梦想启航,丽柏广场平稳度过非典难关,克服种种主客观问题,勇于打破常规,开创新局面的信心和毅力初见成效,为日后逐步走向卓越奠定了坚实的基础。 明星效应展现超凡魅力 开业的第一年,由于没有前人经验,丽柏广场在很多方面仍处于摸索阶段。在这需要营造有品位人气而非大量客流的时期,商场充分利用了明星效应,多次邀请明星名人莅临,并赠送VIP卡,使丽柏广场成为当红明星来穗购物频频出现的首选之地。 2004年,丽柏广场隆重推出丽柏VIP贵宾会,代表都市时尚典范的著名影星李嘉欣小姐及胡兵先生率先成为首两位丽柏广场VIP贵宾会员。这两位充满活力和时尚韵味的VIP大使的选取,对丽柏贵宾会形象定位和领头效起到了很好宣传作用。 2006年,丽柏广场再次刮起一股强劲的春夏时尚风,歌影红星郭富城先领取丽柏广场特别颁发的“丽柏2006名牌宠儿大奖”;港台第一名模陈嘉容及林嘉绮,与香港模特儿一起演绎了Fendi、Bulgari、Ermenegildo Zegna等品牌的06春夏服装和配饰潮流,令丽柏贵宾大饱眼福,丽柏的瞩目指标再跃新高。 正因为给全城人士带来源源不断的惊喜,让社会各界惊叹不已,丽柏广场一时名声大噪,巩固了其引领国际时尚品位的超然地位。 VIP营销留住本地消费 每一个关注丽柏发展的人都会提出这样的问题:“广州临近香港,丽柏广场如何应对奢侈品消费的竞争挑战?” 丽柏广场一直努力开拓和维系优质的VIP客户资源,善待每年对促进商场销售起到关键作用的一批较稳定的重要VIP贵宾。通过不断推出各式各样的促销活动、制定极具诱惑的年度积分奖励计划、根据广州奢侈品消费人群的特点积极与品牌沟通,全方位提升客户消费体验,与客户建立相互依存关系,让他们逐渐摆脱对香港消费的依赖。 丽柏广场特设“丽柏贵宾会”,至今拥有VIP会员逾万人。贵宾会成立以来,倾听贵宾声音,满足贵宾需求,为贵宾提供“管家式”的个性化星级专享服务,包括:会员专用车位、会员专用洗手间、高级专员移动客服等,同时,丽柏广场网站开通,为贵宾提供网络资讯平台和品牌宣传途径。此外,丽柏广场还自行策划和编制的时尚刊物,每年两期。服务细致程度,为目前广州高端商场树立典范。 2006年,丽柏广场举行首个VIP消费积分颁奖活动,对过去一年在商场消费贡献大的VIP贵宾进行颁奖。获奖的VIP贵宾可以与明星零距离亲密交流,合影留念。头奖贵宾更获得个人专享全程私密服务的意大利5天奢华游巨奖,让VIP贵宾首次尝到了丽柏贵宾会顶级奢华尊贵服务的甜头。 这种为目标奢侈品消费者逐步制造“致命的吸引”,让越来越多人成为丽柏广场的回头客,也正是因为每一个丽柏人的每一个细胞都充满着服务意识,他们让客人由始至终感到受重视和受关怀,成就了丽柏广场制胜的“金钥匙”。 精细化经营引领市场潮流 高贵、典雅、奢华是丽柏广场的发展定位,在商场推广活动中,丽柏有意地与国内外著名艺术家合作,在场内展示他们最新和最杰出的作品,并邀请他们亲临现场,与丽柏VIP贵宾面对面,为他们亲手设计独有的纪念作品。 2005年,丽柏广场连续举办了三场现代艺术展示,其中,母亲节期间,邀请著名画家黄国武先生前来举办画展。黄先生为广大艺术爱好者带来了十几幅惟妙惟肖的"粉饰伊人"系列作品,并在见面会上赠送给丽柏VIP贵宾他自己亲笔签名的珍藏作品。 丽柏广场日常活动以特色推广活动为主,商场根据每月不同的节庆举办主题促销活动,促销礼品丰富多样,满足不同消费客人的需求;商场还会定期举办特色主题展览,引起广大市民和媒体的兴趣和关注。丽柏广场每年的圣诞装饰和春节装饰,在设计理念和创意上,大胆发挥,不断尝新,创作出了很多让人惊喜和赞叹的作品,成为广州城中一道亮丽的风景线。 丽柏第一年的圣诞装饰主题就采用了粉红与银色的大胆搭配,11米高的巨型圣诞树型灯饰屹立在正门大水池中,纯真的天使悠悠飞舞,漫天的雪花迎风飘扬,还有瑰丽的海螺和璀璨的珍珠,温馨而舒畅。这个当时广州城中空前独特的圣诞树灯饰,被选中录入广州电视台宣传片中,一直沿用之今。 在举办推广活动时,丽柏广场一直很注意两方面的平衡:一方面要造“势”,营造浓旺的商业气氛,一方面又要顾“态”,注意保持场内舒适的购物环境,适当控制人流。两者相得益彰,才能迎合高档商场的发展需求。 时刻为顾客带来新鲜感 当营销推广工作正向纵深推进时,丽柏意识到品牌的组合和软硬件的调整必须跟上发展的步伐。 2007-2008年,丽柏广场新外立面酷感设计酷感十足,整体玻璃外墙加入一圈钢铜铝架,是全球最流行的装饰手法。随后,较大的品牌整合及业态也进行了相关调整。主要包括第一、二层共扩大近1000平方米,逐步实现第一、二层为国际一、二线品牌,第三层为国际休闲品牌,第四层为国际女装品牌,第五层为服务业品牌的业态优化组合。 2013年,丽柏VIP贵宾室重新升级开放,会员可以免费享受指定饮料、WIFI上网、电脑办公等服务。此外,女会员专用洗手间亦是另一个亮点。女会员需凭丽柏VIP卡刷卡进入,这也是广州首个高级购物商场会员尊享洗手间。洗手间内配有客人独立化妆间、婴儿室等个性化服务设施。 通过稳步提升“丽柏”品牌的价值,丽柏广场让场内租户看到商场发展的长期规划和坚定信心,让他们感受到这个平台的发展实力和发展优势。凭借资深的高端品牌市场运作经验,以及无可取代的强大品牌号召力,丽柏广场作为广州国际风尚策源地,为消费者提供最全面的国际品牌奢享资源。
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