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2012年，美国电商销售额达到了2310亿美元，Forrester预测，这一数字今年将上涨13%，达到2620亿美元。而到2017年，这一数字将变为3700亿美元。届时，美国电商的销售额将达到全部零售行业销售额的10%。 是什么导致了电子商务的快速发展?Forrester指出了两个原因。 第一，由于智能手机和平板电脑的普及，使得更多消费者习惯于在这些便携设备上进行在线购物。 现在超过一半的美国线上消费者拥有智能手机，他们乐于使用手机在网上产品搜索，很多情况下在搜索到产品后，他们会选择直接在手机上进行购买。平板电脑的使用者也会使用该设备在周末或是晚间进行在线购物。 第二，传统的线下销售商开始进入线上销售领域，纷纷推出自己的在线商店。 尤其是那些大型的零售商，他们开始为消费者提供多种购买渠道，其中就包括线上商店。而且这些大型零售商十分注重线上商店的用户体验，有的零售商甚至允许用户在网上进行下单，之后到实体店进行提货。 另外，在未来5年内，西欧的电子商务企业的成长速度甚至将超过美国。2012年他们的销售额为1120亿欧元，截止到2017年，他们的销售额将达到1910亿欧元，年增幅达到11%(美国为9%)。在英国线上零售的销售额已经占据全国零售额的13%，2017年这一数字将变为15%。意大利和西班牙的电子商务目前发展较为滞后，他们的电子商务销售额占全全国零售业销售额的比例分别为2%和3%，他们未来5年内分别有望实现1%和2%的增长。
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