物业管理专业化与服务创新（2009.9.19-20·广州）

课程日期： 2009年9月19-20日
授课地点： 广州
课程费用： 全程学习费用人民币2680元 （费用包含：培训教材、午餐等，住宿及晚餐自理！）
课程简介： 国内著名资深物业管理专家祁栋林先生，共同推出《物业管理专业化与服务创新特训营》，现场向全国房地产学员分享最新物业管理艺术，培养和造就一支专业的物业管理团队，推进企业的可持续发展！

课程简要：

一、物业管理实务
物业与物业管理
物业管理特征与性质
物业管理基本业务
物业管理专项业务
物业管理基本环节
二、物业管理服务模式分析
共管式管理—业主委员会诞生
酒店式管理—寓管理于服务之中
无人化管理—理想的管理模式
个性化管理—差异化服务
Butler管理—尊贵服务
三、物业管理之产品
传统观念理解的物业管理的产品——服务
现代意义的物业管理的产品
物业管理的本质——管理
四、物业管理企业现状之分析
出身决定了社会地位的低下
都说亏本却每年增量
2003年后的招投标的思考
业主委员会维权
管理服务透明度
物业管理从业人员专业化程度不高
五、从服务到管理的嬗变
强化企业管理
提升专业化程度
成为系统服务集成商
提高管理透明度
竞争市场已然到来
六、物业管理创新实务
物业管理模式创新
物业管理业务模块创新
物业管理业务流程创新
物业管理团队管理创新

王牌导师： 祁栋林

    广州德瀚房地产物业顾问有限公司首席咨询师、董事总经理。房地产及物业管理资深人士、高级培训师、著名房地产、物业管理专家；十多年国内知名房地产公司、物业管理企业、物业管理顾问公司从业经验；多家房地产、物业管理培训机构客座教授（北京大学房地产总裁研修班客座教授、中国住交会论坛特邀演讲嘉宾）多家房地产、物业管理企业高级顾问
    十多年来，先后参与、主持了广州、深圳、重庆、北京、武汉、大连、上海等地几十个房地产项目的开发建设与物业管理，积累了丰富的房地产开发和物业管理从业经验。
    由其组织研发、策划满足顾客需求的个性化服务的物业管理创新模式：“一站式服务模式”、“家政秘书服务模式”、“最佳安保服务模式”、“国际金管家服务模式”、“金钥匙物业服务模式”、“七星级酒店大管家式服务模式”等在深圳、广州、北京、乌鲁木齐等城市取得了成功的经验。
 
课程特点：    

 讲师由具有多年国内知名物管企业总经理并具有丰富咨询顾问培训工作经验的行业专家进行培训，采用“理论讲解+经验介绍+问题研讨+案例分析”的互动方式进行。
 课程设置体现实操性、实用性、创新性、精华性的特点。从物业管理理念、最新法规解读，到业务流程，到实操重点、难点课程，通过疑难解答、活泼互动，倍增学习效果。 

学员对象：

 负责物业管理的总经理、副总经理、高级物业经理、物业主管等。