商业地产暨大型MALL开发营运实战研讨会（7.18-19·深圳）

——剖析商业地产/购物中心运营管理、业态调整、经典项目品鉴

    培训时间：2009年7月18-19日（周六、日）

    培训费用：3600元/人（会务费、资料费、中餐费等）

    *如需住宿请联系会务组统一安排，费用自理。

    “汇聚鹏城 精英对话——大型购物中心品鉴之旅”

    商业地产投资巨大，投资回收期长，风险与机遇并存，但仍吸引众多的投资商或开发商涉足商业地产。但部分大型购物中心决策缺乏周密的市场调研、缺乏有效的商业地产营运管理和招商管理、错误的业态调整策略，导致SHOPPING MALL在营业后快速暴露产权分散、管理落后、经营理念混乱等问题，商户之间恶意竞争或场外交易，而丧失项目经营价值，许多项目甚至沦落为商铺散租市场而陷入低效亏损。对社会购买力与城市商业环境进行认真论证，超越社会购买力要求，项目失败的例子比比皆是……

    在众多开发商或投资商感觉迷茫和压力的时候，汉略特邀请业界知名商业地产专家与您分享全新的、系统的、实用的、有价值的商业地产学习课程，为您拨开迷雾、解决实际问题，引领未来商业地产的新一轮洗牌。

    【邀请对象】
    总经理、副总经理、策划（推广）总监、招商总监、营运总监、招商经理、营运经理等/零售中高层管理人员，渴望系统地更新管理理念、提高管理技能的商业零售管理人员。

    【主讲嘉宾】
    邱志东：STEPHEN QIU  香港浸会大学 MBA计算机软件学士，金光华集团副总经理。曾经担任深圳友谊城百货有限公司董事总经理，全盘操作投资15亿的金光华商业广场，开业后经过不断调整，目前年利润已高达2.6亿，成长为高端购物中心的经典项目。邱老师具备多年的一线实操经验，对购物中心运营有着深厚的造诣。

    段宏斌：中国商业地产十大年度风云人物、21世纪中国商业地产最杰出的青年领袖之一。从业11年来，段老师专注于商业地产开发建设的全球化研究和本土实践，成功主持或参与了多个知名商业地产项目的策划、招商及运营管理。策划操盘项目包括：广州正佳广场、广州颐高数码广场、广州联合商务大厦、贵州威斯汀顿美居中心、昆明南市区中央金座、青岛国际展贸城、路劲集团常州又一城等。商业地产理论研究著作有：《商业地产改变中国》、《世界级商业规划中国总鉴》、《最佳购物中心操盘标本》、《商业地产前期决策指南》、《商业地产开发建设实战指南》、《商业地产招商经营管理指南》、《香港购物中心成功密码》等，是中国商业地产领域最具专业水准、兼具理论高度与丰富的实践经验的高级讲师。

    【课程特色】
    以解决实际问题为出发点，对当前的购物中心开业后碰到的共性问题加以突破。，讲课形式具有创新性、生动性、实战性及启发性！

    【经典项目介绍】
    万象城：永不落幕的时尚舞台！中国购物中心行业的领跑者，在这个18.8万平方米的时尚殿堂，品牌零售、特色餐饮交相辉映，娱乐休闲、文化风情异彩纷呈。

    金光华广场：特别聘请国际知名建筑事物机构Arquitectonica美国有限公司负责购物中心的空间及装饰设计，营业面积达12万平方米。独有16米与地铁无缝连接之超宽通道直达广场地下二层，是中国最具代表性的地铁上盖商业，尽享交通带来的便利。 

    COCOPark：深圳中心区集休闲、购物、餐饮、娱乐于一体的购物中心，是深圳最具建筑特色的购物中心。其独特的12条折叠式内街、8大自然光中庭、100米空中天桥、配合6000平方米下沉式露天广场，将时尚购物用空间形式完美演绎。

    【课程大纲】
 
第一天：早上9:00-17:30段老师主讲
一、中国商业地产发展现状的思考
1） 当代中国商业地产第一大现象：乱
2） 当代中国商业地产第二大现象：惑
3） 当代中国商业地产第三大现象：羡慕
二、商业规划怎样保证策略的贯彻、实施？
1） 商业规划是发展策略最直接、最早期的策略载体，因此，商业规划首先不是一门技术，而是一项发展策略
2） 每个项目的土地情况、商圈竞争状况、经济技术指标等都是不一样的，因此，商业规划应首先贯彻项目的发展策略？
3） 操作案例：吉林通化中东大市场
三、返租商铺经营失败的真正原因是什么？
1） 神乎其神的商业地产？
2） 如何正确认识商业地产项目的“分割销售”问题？
3） 商铺分割销售的合理性探讨：
4） 那为什么有很多销售出去以后的商铺都在经营上走向了失败呢？
A、 失败案例  B、原因
5） 为“分割销售的商铺运营会走向失败”的观点平反
四、招商普遍性失败到底“败”在何处？
1） 历史反思
2） 招商及经营管理考验的是什么？
3） 商业地产项目经营管理的阶段划分
五、国内商业地产成功经营模式的借鉴
1） 万达模式   2） 天河城模式（诸侯模式）
3） SM模式   4） 中东集团的商业发展模式
5） 2008年，在金融危机最困难的时刻，成功操作青岛国际展贸城的经验总结
六、商业地产开发商如何把握项目命运的主动权
1、 建立一个强大的系统，打造商业地产系统的能力和准备
2、 商业地产开发的四个方向
3、 在前进过程中，要解决的问题是什么？
4、 日本、巴西、美国、英国商业地产经验对我们的启发
5、 商业地产最佳的发展路径是什么？

第二天：早上9:00-1２:０0邱老师主讲
一、 SHOPPING MALL运营管理的内容和特点分析
二、  统一运营管理包含五个方面的内容：
１、统一招商管理　　２、统一营销
３、统一收银服务　　４、统一服务监督
５、统一物管
三、 SHOPPING MALL强调运营管理的统一性。具体组织工作中，要把握的７要点：
1、 注重企业核心竞争力的培养；
2、 遵循统一运营管理的基本模式；
3、 提供安全、舒适、整洁的购物环境，实施专业化、亲情化、家庭式的物业管理；
４、统一、高效的品牌管理和营销策划，提升摩尔的社会影响力及感召力；
５、量化的考核管理；
６、利用信息化手段实施对商铺分割、产权状况及租户运营状况的有效监控；
７、坚持多赢理念，沟通渠道通畅。
四、SHOPPING MALL运营管理商应注意哪些节点管理的问题：
(1)　租赁政策与承租服务
(2)　招商及业态管理的原则
(3)　品牌及营销管理的重点
(4)　服务管理的主要工作
(5)　日常的物业管理
五、SHOPPING MALL运营管理要点
1、　项目开发期的运营管理
2、　项目开业培育期的运营管理
3、　项目规范提升期的运营管理
4、　现代MALL全程信息化管理
六、业态调整
1、 为什么要品牌调整
2、 应该如何调整
3、 实践中的经验介绍
4、 对深圳购物中心的一些建议

七、下午１3:30-17:30经典项目品鉴(现场考察交流)