打造金牌店长特训营（2009.9.26-27·广州）

一、培训目标：

1、店长只有清楚自己的角色与职责，学好时间管理，才能发挥更大的领导力，更快地提升自我工作效率。
2、学会如何做 “带人带心，带心带性”式店长？如何分派工作？如何教导下属？如何凝聚下属人心？
3、有效提升门店管理效率，迅速达成经营目标。
4、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
5、由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳。系统学习门店赢利模式，成为门店经营管理、业绩改善的能手。
6、掌握提升顾客满意度的方法，学会用顾客关系管理策略创造更好的业绩。

二、培训对象：

新任店长、储备店长、门店老板、门店培训督导、资深销售人员等渴望提升门店经营管理的人士

三、培训时间：

9月26-27日（共12小时）

四、课程内容：

第一单元  店长的角色与职责
1、 角色转换：“猴子穿衣不算人”
2、 作为门店大家庭“四好”角色转换：
好“太太”/好“媳妇”/好“妯娌”/好“妈妈”
4、明确店面营运的四大目标重要性
5、店长时间管理与每天开门7件事
案例分析：小王由柜组长刚升任店长，但三个月来，下属叫不动，他凡事亲力亲为，很郁闷。

第二单元  店长的领导执行力
1、树立店长权威的123工程：
一颗公心/两手专业/三身榜样
2、分派工作与OJT教导法
①分派工作三原则/②工作教导四步法　
3、激励店员积极性的“10台发动机”
4、十种“刺头”店员的管理艺术
5、店员离职跳槽的超级劝说技巧
案例分析：xx手机连锁店，为什么地段好，人才济济，销量却平平，店长错也！

第三单元  不折不扣的门店目标管理
1、为什么要做目标管理？
2、店铺目标管理方法
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、门店目标管理中应注意几个问题
案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。

第四单元  做好数据分析与货品管理
1、门店货品管理之木桶效应
2、订货管理是门店经营成功的基础
3、货品ABC分析与门店库存管理
4、分析销售数据，进行货品调控
5、研讨：如何利用销售报表，结合公司产品现状快速消化库存，扩大盈利？
案例分析：耐克专卖店善用报表，分析数据，有效订货，科学库存，应对节日高峰。

第五单元  有效提升门店业绩的方法
1、提升生意额的8个ISP关键指标
2、提升单店销量的五大要素：
　 推广/陈列/导购/渠道/促销
3、成为顾问式销售专家
4、推进“二次销售”
案例分析：xx品牌在国美门店中，个个导购都是顾问式销售专家，业绩是别人3倍多

第六单元  永续忠诚的顾客关系管理
1、为什么要做顾客关系管理？
2、如何维护和提升顾客忠诚度？
3、顾客数据库建立与管理的方法
4、掌握提升顾客回头率的十大方法
5、VIP顾客服务的关系策略
案例分析：xx品牌美容店，广告做了，活动搞了，来得客人还是很少，为什么？

五、培训投资：

学费：1800元/人/2天，开课前一周报名并成功缴交学费者特惠价：1500元/人/2天。

六、培训讲师：

魏老师
零售终端培训讲师
门店赢利模式研究员
PTT国际职业培训师资格
广州商发门店培训中心首席讲师
专业从事服饰/皮具/鞋帽/家纺等时尚品牌企业零售终端培训与辅导，曾先后担任某著名汽车4S店销售顾问2年，著名运动服饰品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年工作经历。
魏老师的培训专长---对国内企业特别是零售行业的门店赢利模式有较深刻的认识及研究，擅长于《商务礼仪培训》、《店面销售培训》、《顾客服务技巧》、《金牌店长培训》、《门店现场指导》等实战课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，由点到面融会贯通，易于领会。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业实际工作带来立竿见影的效果。