连锁业金牌经理：执行、管理、激励特训营（2009.9.12·广州）

把“羊”变成“狼”

广州班:9月12日-13日    重庆班:9月19日-20日

【培训背景】

    金融危机尚未见底，经营环境仍在恶化，竞争日益激烈，本土连锁业面临严峻考验。客流量减少、客单价下降、现金流紧张、人才流动频繁。为解决种种问题，本土企业开展了轰轰烈烈的整改运动：抓商品、抓服务、做促销、学技能，无数剂强心针下去，似乎也成不了镇痛膏药，中层管理干部仍抱怨连天！经研究发现：95%的本土连锁企业都存在着中层干部执行力低、缺乏管理艺术、不懂员工激励等问题，因此，提高中层干部的执行、管理、激励能力，是未来企业制胜终端的不二法宝。
    一段秘书月薪800，九段秘书月薪8万，差距在哪？如何从一段变为九段！
    某连锁企业员工流失率为零，店长年薪百万，纯利率远高于同行，奇迹是如何创造的？
    3000平米店，我店员工60人，竞争店30人，为什么促销与销量他们总是好于我们？
    A经理安排工作一月后无人动手，B经理安排工作总提前完成，秘诀在于SMART运用？
    A经理推行KPI等绩效考核半年后无疾而终，B店长推行每日倾听30分，销售提升30%？
    将倒闭的A店，4任经理都人心涣散，空降B店长却在3月内让员工人效成为集团第一？

    本次培训期望透过以上问题分析，为您探查本土中小型连锁企业中层管理潜伏的危机与解决对策，以真正提升本土企业中层干部的执行、管理与激励能力，打造一支钢铁般过硬的优秀团队。

【课程大纲】

一、连锁业中层经理（店长）角色认知——全才or专才，做人or做事！
1、中层经理店长是企业利润的制造者，经理店长＝＝带头大哥？
2、中层经理店长的七重角色！代言人、老板、保姆、培训师、指导官、特工、消防员？
3、成功中层经理主管应有的素质与准则！“个人影响力”、“执行、执行、再执行”、“一手抓销售、一手抓管理”的三大原则
4、连锁业中层经理店长应具备的基本能力有哪些？专才与全才的结合？
5、成功经理店长的8项准则？如何理解与有效运用？有些底线永远不能触犯！
讨论：中小型民营连锁企业经理店长的成功之道在哪？
案例分析：八年内，月薪800的文员是如何晋升为年薪100万的集团副总裁的？有何借鉴之处？

二、高效执行力——没有任何借口，请给我结果
1、商业人格——执行人才的战略人生：
依赖人格是执行力的大敌。靠原则去做事，靠结果做交换，结果大于讨上司喜欢。
2、结果与任务：
对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。
3、顾客价值：执行的动力与方向：
到底是为老总还是为顾客执行，连锁业经理店长80%都在忙于讨好老总，有苦劳但无功劳。
4、执行型人才的三大标准：
才华横溢的MBA空降半年就打包走人，而专注执行、八年坚守的营业员成为高级经理，只有执行的人才，才能最后成功。执行人才第一是信守承诺，第二是结果导向，第三是永不言败。
5、执行天天炼——执行的四十八字真经：
执行是练出来的，成为高效率、高业绩的经理店长一定是有标准、有原则、有方法的。
6、4R制度模式——建立不依靠任何能人的执行体系
4R系统执行做事方式，YCYA执行管理工具，让团队依靠制度实现执行，我们不能永远靠能人。
研讨：如何带领团队成为一流的高效执行门店？
案例：某主管工作至凌晨两点完成工作，为何却被老总解雇？

三、激励管理——赢在教练，激发无限潜能
1、如何有效地对劳动密集型连锁业的90后、80后员工进行管理？
2、中层干部从指挥命令变为教练辅导，让员工从被动接受到主动改善；
3、连锁业管理者的第一要务：倾听，沟通技巧提升之道！
4、心态训练：意义换框法的运用，对于工作动力的提升示范！
5、BVR训练，如何通过言语发现员工的真正行为动机。
6、聆听、发问、区分、回应，四种教练技巧的实战运用
7、激励与挑战，因人而异，经理店长批评与表扬艺术的提升。
研讨：门店常用员工激励方式探讨分析
案例：连锁企业常用的九大激励方法在本土企业的分阶段运用

【讲师介绍】谢老师：资深顾问、高级讲师

《店长》、《连锁与特许》、《销售与市场》、《中商资讯》等杂志专栏作家，中南大学MBA客座教授，重庆工商大学连锁经营类外聘讲师，先后担任过世界500强、民营上市公司、区域龙头等各类型连锁零售企业高管一职，在连锁、零售领域有着丰富的实战经验，其策划案例多次引起中央电视台、湖南卫视、广东卫视、重庆卫视等媒体的跟踪报道，受邀担任各大高峰论坛及专业培训主讲老师。

【培训安排】

◆ 培训对象：连锁企总经理、副总经理、经理、店长、主管等管理人员；组团参加更优惠。
◆ 培训地点：开班前5天将以培训报到书具体通知。
◆ 培训投资：￥1280元/人（含资料、茶水、中餐、证书、相片等）食宿交通费自理，可代预定房间。