案例：从K11学习如何创新改造实现创收

　　2018年，如果用商业“惊喜”你的消费者？做好这4点，你家店铺客流也能过万。

　　2018年线下实体店或将崛起

　　★消费升级促使消费者回归线下

　　啥是消费升级？最流行的答案是：消费者正在买越来越贵的东西。当然，也包括更优质的服务以及体验式的消费需求。

　　消费数据也在印证这一趋势。国家统计局数据披露，1-9月全国实现社会消费品零售总额增长10.4%，而其中一个显著的特点就是线下消费持续回暖。

　　只比较价格的网购已经很难满足消费者对高品质、多样性服务体验以及场景化的消费需求，越来越多消费者回归线下成为一种必然。

　　★实体商业找准了自我定位，逆袭电商

　　前2年，电商的迅猛崛起打得实体商业措手不及，无力招架，但经过几年的调整以及升级，很多实体店重新定位自己，并通过创新业态活得越来越好。

　　有业内人士指出，购物中心调整最典型的一点就是业态配比，很多购物广场休闲娱乐与餐饮的占比甚至超过了50%的比例，这也是新开购物广场之所以人气爆棚的重要原因之一。

　　★线上线下结合更加紧密

　　除了积极调整定位、业态外，实体商业也开始积极拥抱电商，比如线上下单线下提货的模式为很多实体店引来了大量客流。

　　做好这4点，你的店铺也能客流过万

　　实体商业复苏是必然的，如何在2018年抓住这波机遇，实现快速增长？

　　K11：差异化路线脱颖而出

　　实体店之所以门庭冷落，很重要的原因是同质化问题太严重，很容易让消费者产生审美疲劳。那么，有没有一种模式，能让店铺有极高的辨识度、难以被模仿，使客流不请自到呢？

　　★主打“当代艺术”主题，举办艺术展览等体验式项目，增加消费客群

　　K11将核心目标客群锁定为25岁到38岁之间的“三有”（有经济能力、有文化、有追求）人士。

　　定期举行艺术展览、艺术工作坊、艺术家沙龙。让大众消闲或购物的同时，可欣赏到不同的本地艺术作品及表演，培养市民对艺术的欣赏。

　　消费者可以在商场的3000㎡的艺术空间欣赏当代艺术展；在负二楼学习烘焙，上素描或陶艺课，看乐队演出；在三楼体验生态农场，吸引客流进入高层区域。

　　★举行爆炸性艺术展览，吸引人气同时卖衍生品。

　　最出名的当属2014年的莫奈展，展出了40幅莫奈真迹以及12幅雷诺阿等印象派画家的作品，观展人数总计达40万，单日最高达6000人次。

　　为了看到莫奈真迹，甚至有人专从外地飞到上海。到了周末和节假日，展馆还要限流。展览期间，K11营业额增长了20%。

　　购买了价值2000万港币的国内外知名艺术家的艺术品，布置在各个楼层的空间中，延长客群在商场内的停留时间；在客流不易达到的地方设置艺术展览点，不动声色的引导着客流动线。

　　并且，K11的艺术品并非罩在玻璃柜里，而是将艺术品变为亲近实用的物品，供顾客休息或把玩。