第一商业网(www.topbiz360.com)2007年4月24日起步,从当年的不足10人,发展到今天两家公司、八个分站、超30人的队伍。现因业务发展需要,诚聘以下职务:
俱乐部网上商城客服专员工作职责: 1、俱乐部日常事务工作,包括俱乐部成员的管理,俱乐部活动组织工作等;
2、处理微商城日常事务,包括微商城版面设计、商品管理、会员管理、订单管理、网络回复、到货跟踪、评价管理、后台数据管理、售后服务等工作;
3、通过微信解答客户对产品和购买服务的疑问,引导顾客并推荐产品,促成订单成交;
4、熟悉商城内商品的特性和规格,能准确有效地为不同客户做推荐参考,及时提醒客户并备注其特殊要求;
5、负责与渠道商沟通,做好对接工作,不定期对商品进行补充;
6、维护好客户关系,做好客户服务跟进,促进互动与销售;
7、建立客户信息体系,对相关客户信息进行记录、存档。 |