岗位职责 1.按照项目管理规约、用户手册、装修手册等进行日常管理工作，包括巡场检查、咨询解答、报修处理、投诉处理等； 2.负责商户档案的收集、分类、整理、录入与日常管理，及时跟进商户的缴费考勤情况； 3.参与商户的进退场工作，跟进入场验收、装修跟进、退场手续办理等； 4.协助上级协调好与商户之间的关系，处理商户的投诉问题，并及时汇报； 5.根据商场经营需要，负责相关证照的办理，如经营许可证等； 6.根据商场经营需要，协助项目招商工作、营销活动执行工作、商户装修管理工作等。 岗位要求 1.物业管理、房地产等相关专业大专以上学历； 2.1-3年以上相关工作经验； 3.了解商业地产和物业管理知识，有百货、shopping mall等相关工作经验尤佳； 4.具备丰富的市场营销理论和经验，掌握企业经营管理知识，熟悉物业管理项目运作流程、规章制度、法律法规等；； 5.优秀的组织协调能力及突发事件的处理能力，良好的沟通协调能力以及语言表达能力。
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