工作地点：越秀区建设大马路

岗位职责：  

1、在物业管理部经理的直接领导下，全面负责商场内的客户服务及对外服务工作；

2、对日常经营秩序、部门人员工作规范及上岗纪律进行检查、监督、考核；

3、负责处理现场管理、前台接待中遇到的疑难问题，不能解决的问题及时向物业管理部经理汇报；

4、及时处理租户、消费者对客户服务的建议和投诉，跟踪处理结果；

5、负责员工的思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；

6、定期向物业管理部经理汇报工作，检查每周、每月工作的执行完成情况。

任职要求：

1、3年以上大型商业购物中心客服主管工作经验；

2、熟悉与物业相关的法律法规；

3、积极，主动，耐心，工作有条理，学习及理解能力强；

4、有责任心，愿意在压力下工作；

5、善于与人沟通，工作积极主动,有团队协作精神；

6、具备良好的分析能力、解决问题的能力；

7、能独立制定有效的客服计划,善于建立和维护客户关系。