分享|刘耀东：智能型购物中心的思维

  智能型购物中心以消费者为中心，以科技为手段，从购物、休憩、娱乐、信息、体验、生活、环境等等方面，提升商业环境管理的效率，并满足消费者、城市居民、游客等生活及休闲娱乐的水平。

　　一个智能型购物中心它不仅仅是一个商业的空间、活动的空间、生活的空间、欢乐愉快的空间、多功能的空间，它更是提供人们或者小区居民城市的空间，是一个综合性的环境。

　　简要来说智能型购物中心是以管理为目标、技术为手段，利用互联网、物联网、大数据、云计算做好的规划，发挥互助合作机制，提升整体之功能，使消费者能感受到舒适、安全、便利等等。　　

　　智能型购物中心也是互联网的工业化与物联网演进。互联网的发展已经快30年，从单纯的信息分享到沟通与合作，从无所不在的设备到万物相连，计算机、手机、穿戴式的设备、各种仪器等等，透过互联网、WiFi物物相联，此种感知、定位、侦测、整合、传递、控制、集中，带动了互联网、物联网、人物空间相互的互动及合作的机会。　　

　　此种结构性的变化与改革，带来了全新的思维、设计、运营、成本等等，更由大数据、云计算演算出有价值的数据，实时的分析、利用带来空间的机会与挑战。

　　智能型购物中心它提供：

　　◎消费者：

　　便利 1.多功能、多渠道、体验式的经验。

　　价值 2.提供丰富的购物、经验及服务。

  体验 3.建立品牌形象及客户忠诚度。   

　　◎零售商互联网

　　1.现代化的购物平台科技

　　2.提供服务的质量数据

　　3.降低运营的成本

　　4.品牌形象的建立

　　◎开发商及管理者创新  

　　1.提升资产的价值整合  

　　2.提高投资

　　3.提升效率

　　使得物联网、云计算、大数据三者获利，更创造1+1+1>3的绩效，同时能掌握实时的信息与数据，并做好全场域管理，控制与运营等等等。

　　新的智能型购物中心及现有的购物中心，在使用智能系统的挑战是不一样的。因此在兴建全新的购物中心要考虑整体规划、设计、采购、训练、运营等方面的问题。现在使用中的购物中心则是提升及更新目前的设备，将旧有设备淘汰换新，以期能达到预期的功能及目的。