《后疫情时代中国购物中心专业改善蓝皮书》发布！

   导语

   2020年上半年伊始，全球重大灾难COVID-19给各行各业带来了深远而沉痛的打击。从客观现实来看，COVID-19疫情不仅对购物中心的当期影响极为显著，而且存在一定的滞后效应，眼下，加快疫后恢复、回归经营常态成为疫后购物中心和品牌商最为关切的重点问题。

   1月23日武汉宣布“封城”，1月28日湖北省内全部“封城”，疫情阻击战自此全面打响。全国共同采取干预措施，包括佩戴口罩、保持社交距离、交通管制、居家隔离等；除了民生必需，其它活动全部也或部分中止，直到现在，影院等经营密集场所尚未开放……3月23日，中央明确全国本土疫情传播基本阻断；4月8日零时起，武汉市解除离汉离鄂通道管控措施。历经76天的“战疫”结束了，市场陆续开始恢复。

   2020年3月，中购联对数百家会员通过问卷调研并率先撰写业内首个《中购联购物中心行业疫情影响综合数据和策略分析》报告，报告内容涉及疫情对购物中心及品牌的营业额、客流量、租金收益等影响分析，以及疫情之下购物中心与品牌租户的应对措施、未来定位模式细分和服务结构深化的运营模式改变的探索。

   4月初，中购联再次对中国购物中心行业的疫后发展和行业改善方向进行了第一轮的框架性研究。

   为使专业结论和覆盖范围具有更加广泛的行业代表性和数据支撑力，中购联于4月15-20日对400余家会员企业高层进行了深入的访谈调研，进一步丰富且深入分析第一轮研究成果。

   5月初形成《后疫情时代中国购物中心专业改善蓝皮书暨中购联中国购物中心疫后恢复与行业改善研究报告》并于6月3日正式通过中购联铱星视频网络直播形式对外发布。

   希望在此特殊时期能够集合行业智慧，对“后疫情时代”购物中心的恢复措施以及运营策略进行行业追踪和前景预判，为中国购物中心和零售商的疫后决策，提供最有价值的经营决策参考意见。

   以下为报告大纲及精简版报告内容。

报告大纲

   一、疫情对中国购物中心和品牌商业绩的冲击

   二、一季度中国三次产业全线遭受疫情冲击

   三、为何要将购物中心提升至中国消费扩容提质的中坚力量？

   四、疫情倒逼中国购物中心重新审视产品力、运营力、创新力

   五、中国购物中心迈入第三发展周期

   六、如何在疫后实现“常态化水平”

   七、疫后恢复期购物中心推进营业额和客流量复苏方式分析

   八、后疫情时代购物中心技术装备与智慧系统发展应用新设想

   九、疫后购物中心运营招商营销的新变化、新思维和新模式

   十、后疫情时代购物中心的可持续运转体系

   ……

   本报告涉及访谈调研项目400余个，覆盖全国4大地区（东部、西部、中部及东北部）重点省市购物中心项目，总5万余字并辅以49张直观图表，帮助行业企业准确把握疫后行业发展态势、正确制定企业发展经营策略。

报告节选

   ■ 经济走势：依靠消费有望率先走出V型格局

   一季度中国三次产业全线遭受疫情冲击，但从3、4月份全国社会消费品零售总额来看，3月份社会消费品零售总额26450亿元，同比下降15.8%，降幅比1-2月份收窄4.7个百分点；

   4月份社会消费品零售总额28178亿元，同比下降7.5%，降幅比上月收窄8.3个百分点。可以看出，消费市场持续回暖，降幅持续收窄，我国经济已基本完成底部构筑，依靠消费有望率先走出V型格局。

▲数据来源：中国国家统计局

   ■ 疫情影响：撤铺率分化严重 会员服务未引起足够重视

   疫情下，购物中心撤铺率分化严重，撤铺率高于10%的购物中心占比46.2%，撤铺率低于10%的购物中心占比50.5%。

   这意味着疫后恢复期有一半的购物中心租户结构保持总体相对稳定，对租户组合和市场恢复的影响程度尚在可控范围内；而另一方面，1/3以上的购物中心将直接面临寻找引进替补租户的难题。

   疫情期间，全渠道链接会员成为购物中心的主要业务之一，但从调研样本整体看，会员销售占比低于去年平均水皮的购物中心达29.8%，会员到店数占总客流比例低于去年平均水平的购物中心也有23.6%的较高占比。另有近半数购物中心对此无统计。

   ■ 疫后恢复：8月成为部分优质购物中心回归常态化水平的时间拐点

   针对疫后恢复初期（3月中旬-4月中旬）中国购物中心企业业务恢复情况的抽样结果分析，目前全国约有89.7%的购物中心营业收入低于2019年谷底水平，营业收入总体复苏程度略好于客流量回升情况。

▲资料来源：中购联购物中心发展委员会

▲资料来源：中购联购物中心发展委员会

   将营收和客流量同时达到2019年的月均平均水平视为“购物中心常态水平”，中购联合并计算样本企业5-7三个月的预测客流量和营收比重方式，并将数据拓展到8月，得出8月份有55.1%的购物中心可以实现去年的客流量平均水平，52.8%的购物中心可以实现去年营收平均水平。

   可见疫后恢复期营业收入将以渐进特点恢复，客流恢复有震荡现象，访谈期内购物中心对8月及以后的营业收入预期明显看好，8月前则主要推动顾客向购物中心回流，今年8月或将成为部分优质购物中心回归常态化水平的时间拐点。

   疫后恢复期（3月中旬-4月中旬），全国各地区以中部、东北部、西部、东部顺序由好到差排列，东部表现相对最佳，但东部、中部面临引流压力，对于5-8月的恢复信心不足。

   ■ 推广计划：私域流量转化效果被多数购物中心否定

   后疫情时代的推广策略大多依靠折扣、券和私域流量。购物中心针对“疫情期间私域流量的实际转化效果”评价态度泾渭分明，转化效果满意、转化效果不满意、疫后停用、只用于服务助力所对应的比值关系为20.1%：22.9%：18.1%；34.7%，总体持不满意或否定态度。

   虽数据结论如此，但业绩提升效果明显的20.1%的购物中心所取得的经验，依然非常值得其他同行参考和借鉴。

▲资料来源：中购联购物中心发展委员会

   ■ 技术应用：加大智能设备和智慧商业投入成为主要选择

   后疫情时代，技术装备与智慧系统在商业领域的发展应用将收到全国购物中心更高程度关注，在“疫后技术手段和智能设备应用设想”访谈中，有计划增加智能硬件设备、有计划增加智慧商业的人财物投入、有计划加强或建设线上服务系统的比例分别占28.3%、29.2%、24.3%，未来智能高科技产品会更受购物中心重视，如新技术带来的无接触交互方式等。

   ■ 招商计划：增加餐饮数量与总面积 品牌选择标准有变

   从“疫后购物中心招商租赁策略的新考虑”访谈结果分析，后疫情时代，购物中心招商租赁将更加重视并增加社区经济服务功能、体育健康类租户和线上业务较强的租户占比。

   而在关于餐饮业态的招商策略方面，购物中心倾向于增加餐饮数量与总面积，降低租金水平并保持原有餐饮结构，对堂食类型多保持犹豫观望态度。对于服饰业态，更多购物中心则表示会将线上销售能力和私域带客能力作为招商参考。

   ■ 资金计划：融资需求明显升温

   在“收入计划、资金计划和资产退出方面的新考虑”访谈中，38.6%的购物中心以确保2019年营收水平为2020年的基本目标，16.3%的购物中心“希望得到购物中心新的融资以缓解运营现金流状况”。

   值得关注的是，占比9.8%的购物中心“有计划加快购物中心资产证券化”，位列选项第三，显示出作为公共设施的购物中心急需通过公开渠道打通资本市场推出通道。

▲资料来源：中购联购物中心发展委员会

最后

   疫情将在一定程度上推动购物中心和品牌商在社会价值观上达成更深的默契，从而使基于共同价值观的中国购物中心和品牌商变得更加强大，共同成就“离品牌需要更近、离居民生活更近、离城市服务更近、离社会功能更近”的幸福商业与美好生活的发展愿景！

   本报告依然延续2020年3月版《中购联购物中心行业疫情影响综合数据和策略分析》的结尾：没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。这是中国购物中心永葆活力的希望和信念所在。