疫情之下，如何激活“百货业”？

   百货作为曾经传统零售的主力，有过辉煌的日子。而随着零售业不断发展，百货商场早已风光不再，大批知名百货黯然退出历史舞台。疫情之下，瓶颈期的百货商场的生存境况显得更为艰难...

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334万家百货企业受冲击

百货或成“时代的弃儿”

   今日（3月31日），开业14年的郑州大商金博大店宣布闭店了。

   3月30日，乐天百货沈阳店发布公告，宣布将于4月30日停止营业后正式闭店。

   2019年，万达将37家百货店打包卖给苏宁。

   下面来看一组触目惊心的数据：

   截至2020年3月16日，我国目前在业的以“百货”命名的企业共334万家。从2018开始，百货企业的注销、吊销量开始升高，2019年达到了15万余家，是2015年的10倍。2019年1-2月是百货企业注销、吊销量同期最高的，达到17809家，是2020年同期的6倍。

   2020，在疫情的影响下，1-2月以“百货”命名的企业注册量仅为6万余家，比2019年同期降低了54%。

   国内如此，国外形势也不容乐观。2020第一季度，就有大批世界知名百货公司传出消息：

   美国梅西百货计划未来三年关店125家，裁减2000个职位。

   美国百年奢侈品百货尼曼正考虑申请破产。

   英国最大的百货John Lewis宣布暂时关闭50家商店，这也是该公司155年历史上第一次不向客户敞开大门。

   ......

   遍地哀歌，百货的末路真的要来了吗？

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百货至暗时刻 如何生死转型

   以传统零售业为主体的百货，无法满足新一代消费者日益多样化的需求。近年大热的购物中心进一步挤压了百货的生存空间。多业态多业种复合，满足“一站式消费”需求的购物中心，也自然成了许多百货的转型首选。

   转型需跳出固化思维

   早在几年前，许多传统百货就在尝试寻求新的业务增长点，谋划升级转型。引进特色餐饮项目，利用微博、微信等线上渠道营销，但效果都不甚理想。

   这是因为多数百货没有打破固化思维，面对不断变化的市场形势，他们没有从消费者的角度出发，而是依然把转型重点放在“商品销售”上，自然无法获得消费者的认可。

   数字化是“解药”

   近年，数字化成为百货行业的发展共识。依托数字化运营，可以降低营运成本、提升营运效率，更可以建立高活私域流量，提升购物体验，优化供应链等等。

   同时，物联网发展让物与货，比如货架与商品、物与人、物与物都可以连接起来。实现零售行业“万物互联”。

   银泰百货就是零售行业内的数字化转型示例。在百货业一片萧条时，银泰在过去三年进行了破釜沉舟式的数字化改造，重塑百货业人、货、场关系。通过数据驱动百货零售业优化供应链体系及定价体系，以互联网技术推动冗长低效的顾客反馈体系的改变。2019年，银泰百货销售额逆势上涨37%，给百货数字化交出了一份满意的答卷。

   需要注意的是，数字化只是对更好商品与服务的追求的实践和助推，盈利的本质依然是商品和服务。过去的百货业太风光了，以致于忽略消费者的感受。“回归零售本质”才是百货业的出路。

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新趋势：百货的社区化转型

   要激活百货业，除了数字化，社区化也是一个转型趋势。疫情中，社区商业彰显出了强大的抗风险能力。疫情过后，将百货打造成满足3公里内社区居民生活需求的“高质量生活配套”，会成为一个新趋势。

   去年开业的“盒马里”就是新零售社区商业的一个良好探索——整个购物中心分为三层，涵盖了零售、餐饮、生活服务、亲子四大业态，主要服务于3公里内的社区居民。试营业5天时间，6个亲子商家已经获得1000个订单成交。

   此外，随着中心区商业逐渐饱和，社区型商业会成为未来商业地产的发展重点。

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写在最后

   百货业的兴衰折射出了中国零售业的发展历程。虽然现下行业整体对百货的信心不足，但相信通过“数字化、社区化”等自救转型，仍有望看到百货业绽放出新的生命力。