“云逛街”拯救线下商场？

   无论是疫情期间的线上商城，还是直播带货、社群运营、“微商”分销模式，对线下商场和商户来说，更多的意义只在于抓住少部分忠实用户、尽可能降低一些损失的同时，为之后的重新发力积累一些“子弹”。

   一导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流；一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班；情人节以来，武林银泰的销售额已接近去年同期的五成，且全部来自线上……

   这是银泰百货对外展示的“云逛街”模式数据，“柜姐”变“主播”成效似乎很喜人，这也让深受疫情冲击的线下商场们纷纷跟风推出线上逛街活动。

   但“云逛街”真的会是线下商场的“抗疫”良药吗？在钛媒体采访中发现情况并不乐观。

   仓促上线，对营业额没啥帮助

   但已入驻朝悦“宅家逛悦城”的某服装品牌店长LULU却告诉钛媒体，“或许是因为线上商城推出不久，宣传不够，朝悦这个‘云逛街’活动，对自己的营业额并没有多大帮助。”

   钛媒体在抖音、淘宝直播等直播平台的查阅结果进一步证实了这一点。

   目前朝阳大悦城的抖音粉丝有2122人，每天下午16：00都与不同商家合作进行一场直播，但目前来看影响力非常有限。在一场直播中，实时观看人数仅有61人。其淘宝直播账号有55粉丝，目前仅在2月14日情人节期间进行过一次美妆品牌直播，148人观看。

   北京新世界百货、凯德Mall等大型商场情况也同样惨淡。

   凯德Mall天宫院店也推出了每天2-4场的抖音直播“云逛街”活动，在其3月5日的直播中，原价1699的Timberland 男鞋现价899，接近5折的优惠力度不可谓不大，但实时观看人数却不足5人。类似的，新世纪百货顺义店的抖音直播中，实时观看人数也仅仅9个。

北京朝阳大悦城和北京某新世界百货的抖音直播截图

   而这可能是商场在转型线上时，遇到的普遍情况。

   目前来看，“云逛街”只是线下商场“抗击疫情”特殊时期的过渡性举措，并不是救商场于水火的“万金油”，实际转化效果也差强人意，毕竟不是每家商场都背靠阿里的流量支持。

   银泰百货在2016年就上线了逛街APP“喵街”，之后逐渐转型为一家“24小时不关门的百货商场”。而银泰百货天猫官方旗舰店也已经是5年老店了；在这次的淘宝直播中，银泰不仅可以直接在天猫店页面挂店铺链接，还可以在淘宝直播中获得流量支持。

   相比之下，朝阳大悦城、新世界百货、凯德Mall这些商场对线上商场、短视频、直播带货几乎零经验，这次被迫“上云”，也是略显仓促的无奈之举。

   而在抖音这样的短视频直播平台中，又因为此前没有花精力在粉丝运营和账号运营上，一没有前期的粉丝积累，二没有开通抖音电商权限，影响力受限、用户购买也不方便，转化率自然差。

   爱看李佳琦直播的人，不一定愿意“云逛街”

   2019年直播带货彻底出了圈，看直播扫货也成了很多人习以为常的事。林立就是李佳琦和薇娅直播的忠实粉丝，几乎每天晚上都要去这两大主播的直播间逛逛，抢几单“心水”商品。

   “全网最低价”也是李佳琦和薇娅备受追捧的主要原因。林立表示她从来不看商场推出的“云逛街”直播，因为商品并没有很优惠，“既然商场‘云逛街’优惠力度一般，那我为什么不去天猫或京东买？”

   当潜在消费人群被疫情“封印”在家，作为替代方式满足其消费欲望的，更多的是逛天猫、京东等电商平台。若商场们推出的“云逛街”活动优惠力度有限，自然很难吸引用户。

   而在这一点上，无论是商场们目前推出的线上商场小程序、还是直播带货形式，因为线下店面租金成本的存在，其降价空间都难以和电商相比。

   参与“宅家逛悦城”的朝阳大悦城MAC店，就采用的是原价销售、即买即送小样的优惠方式，而更多的店家是商品与电商旗舰店定价一致，以小额满减优惠为主，这显然没有什么价格吸引力。

   春节期间“云逛街”之所以会受一部分用户的追捧，更多的是因为疫情期间部分城市封城，跨城物流运输受阻、多数快递公司停止服务。这种情况下，商场将物品同城快递到用户手中，的确满足了一部分人的生活和消费需求。

   如今物流快递已全面复工走上正轨，在价格没有优势的前提下，用户没有理由放弃更加成熟方便的电商购物方式，而选择”云逛街“。

   “云逛街”不如店员做微商

   开店没人，闭店亏损，商场推出的“云逛街”也对营业额没有太大帮助，而店员做“微商”分销商品成了商家们最直接的选择。

   北京CBD附近商场某服饰品牌店长莉莉和她的店员们，最近开始尝试微商带货。

   莉莉的店是3月2号才正式开业的，目前店员中只有几人复工。“其他地方的连锁店很多都关门了，我们目前工资还是正常发，但也是勉强支撑。”莉莉告诉钛媒体。

   疫情期间人流量很少，如何将货品卖出去成了莉莉每天最头疼的事。

   在尝试直播带货效果一般后，朋友圈和微信群成了莉莉带货的“阵地”。除了每天在朋友圈里“刷屏”，莉莉为部分客户建了一个微信群，每天在群中分享店里的商品信息和打折优惠。

   莉莉告诉钛媒体，此前在线下店经营的时候，积累了一批客户，部分还算忠诚。她发到群里的消息，如果折扣力度大的话，偶尔还是有顾客会来咨询。虽然下单的屈指可数，但“总比每天在空荡荡的店里干坐着强。”

   据21世纪商业评论报道，早在春节期间，以经典的卡通“小熊”形象为大众所熟知的服装品牌Teenie Weenie为抗击疫情对线下门店的冲击，就在内部推行了全员分销制度。包括门店导购和公司普通员工在内的7000名员工，都成为Teenie Weenie的“分销员”，以朋友圈和社群营销方式获客。

   主营服饰鞋包的本土快时尚品牌西遇，最近也推出了“营销合伙人”计划，向全国招募线上销售推广人员，承诺“0元开店、高额返点”。

   钛媒体获得的一份文件显示，西遇这次推出的营销合伙人计划，采用的是二级分销体系：一级分销商推荐产品给好友并下单、自购西遇产品均可根据销售额获得12%-16%的佣金提成，而若发展下级分销商，则可赚取2%的佣金提成。

西遇营销合伙人计划，采用的是二级分销体系

   西遇还为该计划专门推出了“西遇微商城”。营销合伙人们需要从内部的商品素材库中，下载带二维码的商品海报及文案，分享在社群、朋友圈等地，来吸引用户去微商城购买。

   钛媒体加入了西遇的一个营销合伙人群，群中目前有300多人，都是经过审核通过的“营销合伙人”。一位群友告诉钛媒体，自己是大学生，冲着“自购返佣金”加入了营销合伙人。不过，“如果还能通过向同学推荐商品，赚点佣金提成也没什么不好，反正假期这么长。”

   而另一位群友则表示，自己本来在租住的小区附近开了家美甲店，但现在店里没什么生意，闲着也是闲着，做微商能赚一点是一点。“毕竟，大家都要生活。”

   事实上，疫情不单单是极大地冲击了线下消费模式，居民的消费预期也变得消极起来。

   来自腾讯研究院的一份报告显示，疫情期间近7成居民消费减少，近6成减少20%以上，这一影响预计将持续到上半年。与此同时，预期2020年收入将有增加的受访者比例不足4%，7成多居民认为其所在行业受负面影响。

   居民消费欲望整体低迷不是简单的商场“上云”可以缓解的。

   无论是疫情期间的线上商城，还是直播带货、社群运营、“微商”分销模式，对线下商场和商户来说，更多的意义只在于抓住少部分忠实用户、尽可能降低一些损失的同时，为之后的重新发力积累一些“子弹”。

   星瀚资本创始合伙人杨歌也抱有类似的观点。在他看来，疫情的确一定程度上推动了线上经济的增长，但这个增长并不是特别的乐观，线上增长总体来说是平稳的，更多是在反向弥补线下而已。

   并且，大部分传统行业并不能在短期内靠“云XX”，让公司成功实现线上转型，或者培养出新的用户习惯和体验。而从云上课、云健身、云蹦迪、到云逛街，企业做线上业务的主要目的是圈住客户，即增加客户粘性，为经济恢复期做好准备。

   “大量的线上业务的意义就在于此，而不是为短期创。”