智慧零售的“疫”外崛起：进击的物流业

　　从英国旅游回到成都的钱女士要面临漫长“不出门”生活，她下飞机之前的目标只有一个：囤够足够多的粮食。但很快，她就发现，这个目标其实没必要。

　　以前不懂为啥女孩们追着李佳琦买买买的李光在家里憋了半个月，在这期间迷上了直播购物，跟着主推荐下单玩得不亦乐乎。

　　因为疫情赋闲在家的张亮通过共享办公计划找到了一份新的工作，他还把这个消息传递给了其他人，许多因为疫情失去工作的人又重新回到了工作岗位上。

　　事实上，疫情不仅仅改变了我们的生活习惯，也让整个零售业看到了一个触手可及的未来。

　　进击的物流业

　　尽管不少物流都有春节不打烊的习惯，但这个特殊的春节还是让不少商家犯了难。不少物流业都相继挂出“延时配送公告”。成都市民许月告诉我们：相较于过去的半个小时，如今的生鲜5-8个小时送达已属不易。

　　变化也意味着升级，事实上，不少平台也在此次疫情中蜕变。苏宁就是这样的案例。为了让更多的消费者享受到线上下单、线下家乐福急速送达的服务，全力保障消费者在疫情期间的生活所需。家乐福服务再升级，推出家乐福“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。也就是说在成都市区任何一个角落打开苏宁易购都可以在家乐福下单享受半日达到家服务。而在此前，家乐福附近3公里内的消费者登录苏宁易购和苏宁小店APP或者家乐福微信小程序，就能在首页首屏看到家乐福到家的入口位，享受一小时到家的便利。

　　从英国旅游回到成都的钱女士将面临漫长“不出门”生活，她下飞机之前的目标只有一个：囤够足够多的粮食。但很快，她就发现，这个目标其实没必要。“虽然受疫情影响，部分菜品不如之前齐全，但每天都能买到新鲜的肉菜，还能够准确送到，和以前没什么区别。根本没有屯菜的必要。”像钱女士这样的人并不在少数，在过去的2月份，成都家乐福到家业务订单同比增长300%，其中蔬菜订单同比增长6倍。

　　而这背后则是苏宁智慧零售的赋能，家乐福“即时配”、“同城配”、苏宁小店“苏宁菜场”等O2O服务价值得以显现。

　　市场面临大考

　　“这次疫情结束时期尚不明朗，不少消费者收入减少，购买能力下降，我们出货也不理想”。一位家电老板就这样无奈地说到，在他看来如何解决消费端市场是他所面临的难题。

　　而就在2月24日，苏宁联合各大银行、品牌共同推出涵盖家电、3C、家装等大件耐用品的24期免息分期购，给消费市场注入了一针强心剂。同时，苏宁拼购还启动全民营销，通过直播的方式，向广大商户介绍物美价廉的商品，对于滞销特别严重的商户，苏宁还派出专业的网红主播助阵销售，“之前看直播网购主要就是买买瓜果和一些小商品，但碰上像手机这种价格不低的心仪产品不敢贸然下单。”李光坦言，疫情对自己的收入还是产生了不小的影响，让自己不敢像往常一样随心所欲的剁手。“24期免息这个活动很大程度缓解了消费压力，让我买买买对同时不会感觉有任何负担。”

　　而根据数据显示，2月27日至29日开展的第一期免息活动，销售额就同比增长703%，这让不少厂商都舒了一口气。

　　事实上，除了24息之外，为激发消费市场活力，苏宁还发布推客扩招公告，开启“暖春奖励计划”，帮助厂商拓大自己的销售渠道。

　　疫情对于不同行业的挑战是不一样的，在生鲜行业，他们面临的问题和家电截然不同，“万万没想到，疫情让整个行业突然成长了起来”，一位不愿意具名的生鲜老板如是说，据他透露，虽然整个疫情对其他行业冲击巨大，但生鲜行业发展却很迅速，不少厂家都实现了单月最高盈利，而他们面临的问题则是如何解决供应链的问题。“平台帮助我们的不是生产问题，上游的产能是巨大的，考验的其实是供应链的基本功。”

　　针对上述问题，苏宁已经发布了“品牌赢新计划”、“苏宁拼购助农18项举措”等，通过科技办公系统和服务资源的开放以及金融扶持等措施，加大向社会输出，同时也利用全国门店的规模优势，将各地本土化的供应链和全国供应链结合，为商家提供了供应链服务。

　　因为疫情赋闲在家张亮找到了一份新的工作，因为“人才共享”计划，他成为了一名苏宁骑手，同时，他还把这个消息传递给了其他人，许多因为疫情失去工作多人又重新回到了工作岗位上，一方面，解决不少商家物流难的问题，也解决了不少人上班难的问题，一直看不见的大手正通过智慧零售协调着社会资源。

　　“未来零售就是智慧零售。”一位苏宁相关负责人表示，一场疫情让苏宁的全场景智慧零售战略脱颖而出，聚焦全场景和智慧供应链，疫情过后苏宁将把握新的机遇加速推动行业升级变迁。