黄荣新：供应链一体化模式对提升企业竞争力的探讨

    本网讯  （第一商业网记者 陈玫12月30日广州报道）  “今年冬天会很冷，明年春天有春寒，要想秋天有收获，必须竭尽全力拼命干！”在今天举行的2008年广州物流业竞争力高峰论坛上，迎来55周年华诞的广州储运商业公司总经理黄荣新发出了这样的感慨。当前又面临国际金融危机的严峻挑战，广州物流业仍在挑战和机遇中实现了平稳较快发展，为社会经济发展提供了基础保障。但也出现了一些新情况和新特点，总体来说，物流市场运行突出了一个“缓”字。总体发展趋缓的格局进一步显现出来。随着金融危机向实体经济转化的过程中，影响还会发生变化。

    黄荣新表示，在我国，物流业作为现代产业经济的“晴雨表”已经明显感到金融海啸对行业所带来的逼人寒意。物流企业“吃不饱”和资金回收困难现象越来越多。如何安全度过漫漫寒冬，迎接朝气蓬勃的春天？今天，广州作为改革开放的前沿阵地，再一次走在了思想解放的最前面，提出了将大力发展现代服务业作为破解发展难题的主要切入点。在当今积极应对金融风暴、扩大内需的今天，大力促进现代服务业作为连接、融合城市各子系统的基础产业，作为各产业发展的粘合剂、催化剂，各系统间的润滑剂的作用显得尤为迫切和重要。其中。物流业更应该以二十一世纪中国经济发展的重要产业和新的经济增长点的姿态发挥出它应该有的作用和意义。

 广州储运商业公司总经理黄荣新

    商业模式的创新是企业经营最重要的核心内容
   

    黄荣新谈到，储运公司五十五年的发展历程在一定程度上见证了中国物流市场的历史变迁。更重要的是体现出了传统转向现代不断的摸索和坚定的决心。90年代末，我司面对经济结构战略性调整和全球化趋势增加的态势，最早提出了向第三方物流供应商转变的经营定位，并以现代物流经营理念创新服务功能，向供应链全过程延伸，为顾客提供高效率、低成本的一体化综合物流服务，被国家内贸局确定为“发展商品物流配送重点企业”。

    黄荣新作为一个企业的经营者，多年的市场观察和关于发展的思考让其越来越清醒的认识到：商业模式的创新是企业经营最重要的核心内容；是企业获取竞争优势最重要的、可持续的途径。在当前，市场专业化、规模化的需求使一体化配送成为主流；集约化、协同化、全球化作为物流发展方向；电子商务物流需求强劲；绿色物流将成为新经济增长点等的现代物流发展趋势面前；企业要实现增量创新和变革，所要关注的是新的商业模式如何取代传统的服务产品成为企业竞争优势的驱动力，尤其是从提供产品向提供解决客户问题的增值服务转型的商业模式。

    正是基于这样的认识：储运公司明确定位为供应链整合服务商，按照集中计划与分散执行相结合的发展模式，实施总部经济发展战略；在明确的市场定位的基础上，通过持续创新、优异运作，实施精细化管理，整合内外部资源，利用IT技术延伸至客户和供应商内部，建立基于公司发展战略的人力资源开发激励机制等一系列的举措，使储运公司站在更高的起点，实现更好更快的科学发展。也将明确的转变方向：从单纯针对产品的创新转向针对客户的创新，从以企业为中心的运营模式转向以客户需求为中心的运营模式，从产品驱动型的商业模式转向服务与解决方案驱动型商业模式，从以区域性综合企业转向全球网络中的专业化企业，总之是以客户而不是企业自己为出发点，以整套服务与解决方案而不是单纯的产品来满足客户的最终需求，提升客户价值，创新商业模式。

    企业物流服务能力决定着企业市场竞争力

    在供应链环境下，物流服务能力反映了物流系统从获知客户需求到满足客户需求的综合能力，企业物流服务能力决定着企业市场竞争力，因此，黄荣新也提出了提高物流服务能力是储运公司今后努力的方向。物流服务能力的提高和完善离不开完善的信息平台的支撑。2008年商业储运公司更是通过建立具有先进的现代物流管理信息系统来改善供应链的业务流程，以较低的成本使这些流程自动化，以进一步降低供应链的成本，缩短供应链的时间。具体地讲，需要将条码扫描技术、POS系统、EDI等技术集成起来，在供应链上建立一个高效的供应链集成系统，以确保服务能准确、高效地提供给客户，节约客户时间，提升客户价值。

    例如：商业储运通过电子商务平台将自身的物流服务优势和自有专业市场的持续繁荣发展密切联系起来，实现信息流、物流的分离。依托我司作为第三方物流市场完备的物流网络体系的优势采取电子商务物流一体化和先进的“网上交易、网下结算”再进行物流业务操作的两种并行的电子商务物流运作模式。通过发展电子商务、接轨现代物流为传统专业实现交易手段的创新、以物流带动商流和信息流提供了实时的交易平台和强大的物流运作支持，有力推动专业市场的持续繁荣发展。为现在专业市场面临城市外迁的局面，提供一个可借鉴的现代新型专业市场交易模式。

    对企业的经营者来说，认识到供应链、物流服务能力、企业信息化发展趋势后，一个突出的问题就是，在自身有限的资源下，如何在供应链环境中提高自己的物流服务能力。相对于商业储运以前传统的“大而全，小而全”的供应链管理思想，现在商业储运的供应链管理注重的是提升自身的核心竞争力，强调根据商业储运的特点，专门从事特定领域、特定专门业务，在某一点上形成自己的核心竞争力，而将部分投入较大、企业的非核心业务外包给其他专业的供应链服务企业将成为我司今后快速提高物流服务能力的一种手段。
 
    黄荣新知道：公司价值来源于客户价值。将客户服务定位为公司的核心，而且从战略上采取客户服务的思想，以客户满意度作为自己的绩效标准，重视进行市场细分，针对不同客户群体的不同需要，提供多样化的产品和服务，并且注重降低成本和提高效率，以取得客户对企业产品的认同，是提升物流企业业绩的根本所在。

    今天，随着两岸“三通”的实现和“统一市场”的最终形成，对物流业发展带了新的商机。黄荣新预见，今后相当长时间内我国物流企业发展仍将会保持比较高的增长速度，但前进的道路会有曲折和困难。这当中可能需要政府和行业主管部门给予更多的关注和支持，鼓励生产企业采用物流和供应链管理技术，鼓励利用供应链提高核心竞争力，鼓励物流企业和生产制造业的战略合作，为物流产业创造更多的需求空间，也同时提高了生产企业的竞争力。