深零协：超六成企业看好社区商业

  日前，深圳市零售商业行业协会通过对深圳市481家包括购物中心、超市、百货、品牌连锁、专业店、便利店及技术服务商等各类业态企业调研，发布了《2020—2021年深圳市零售连锁企业经营状况及行业发展趋势调研报告》。

  行业整体发展预期向好，企业对未来消费市场持有信心

  调查结果显示，超过半数（56.18%）的企业认为2021年行业整体发展向好。40.64%的企业预期消费趋势将与2020年持平，31.8%的企业认为会恢复到疫情之前，8.83%的企业认为2021年会发生报复性反弹；整体来看，超过八成的企业对于2021年消费市场的恢复发展较为乐观。但与此同时，疫情对行业影响余波仍在，还有18.73%的企业表示2021年消费还会呈持续收缩的趋势。

对于2021年行业整体发展的判断

对于2021年消费市场发展趋势的判断

  从对行业企业走访调研的情况看，大多数企业对于中国经济长期看好，并表示2021年相比上年将会有所好转。随着疫情稳定和中国经济的快速恢复，企业对消费市场复苏增长抱有信心，从消费需求看， 国内消费需求依然旺盛，消费结构正在发生变化，高端消费、体验消费、银发经济、宠物经济、单身经济等备受关注，消费需求正呈现更加多元化、细分化的变化趋势。从行业热点看，直播、私域流量等进入冷静期，但大部分企业仍认为私域流量是长期趋势，并开始思考其真实价值及如何结合企业自身特点进行深度运营；另外，智慧商业的发展也是企业表示将长期关注、布局的主要方向，但对于不同类型的业态和企业而言，智慧化的介入时机非常重要又不尽相同，这需要企业对于市场趋势和自身特点保持更加敏锐、深刻、清醒的认知。

  线上线下融合是必然趋势，新技术推动行业变革已成共识

  调查结果显示，近九成（87.28%）的企业表示看好线上线下融合的发展，其次是社区零售（团购）和私域流量，分别有49.82%和47%的企业表示看好其未来发展。

更看好哪些方面的发展

  在对新技术的看法上，企业主要可分为积极和观望两种态度，且基本持平；调查结果显示，一方面，39.22%的企业认为5G、区块链等新技术对于行业变革的影响将会进一步加速；另一方面，则有38.87%的企业认为新技术暂时还不会有很大成效，在行业内的落地应用还需要一段时间。此外，仍有19.08%的企业表示看不清5G、区块链等新技术对行业变革将产生什么影响和作用。值得注意的是，尽管仍有近五分之一的企业看不清趋势，但是认为新技术在行业应用的失败几率很大的企业仅占1.77%，可以说，新技术将推动行业发生变革升级这一趋势基本已经成为行业共识。

认为5G、区块链等新技术对行业变革的影响

  根据对业内相关零售、技术服务企业的走访调研了解到，一方面，当前各项新技术虽已愈发成熟，但单个新技术在零售行业的创新和落地应用上仍存在困难，各业态缺乏整体解决方案；另一方面，企业已经普遍意识到，5G、大数据、区块链、人工智能等新技术的落地应用对行业转型升级将起到关键作用，整合各方资源，合作形成智慧商业服务与创新应用联盟或将成为趋势。

  社区商业、品牌连锁和购物中心三类业态最受企业关注追捧

  从业态模式看，社区商业、品牌连锁、购物中心最受企业关注追捧，看好这几个业态的企业占比分别为56.54%、48.06%和43.46%。受访企业对于各业态的具体看法如下：

更看好哪些主要零售业态

  超六成企业看好社区商业线上线下融合及新模式迭代升级

  从对于社区商业的态度看，线上线下融合与新模式迭代升级是企业对于社区商业发展较为关注且持有乐观预期的两个方面。调查结果显示，分别有62.19%和61.48%的企业认为，连锁社区店通过线上线下营销更具发展潜力，以及新模式的线上社区团购将日益成熟并发展迅速。

对于社区商业发展的看法

  行业品牌意识觉醒，本土品牌国际化将迎来清醒认知下的加速发展

  调查结果显示，超过九成（91.52%）的企业认为，品牌在企业经营中的作用将会越来越大。从对于连锁发展的态度看，超过半数（53%）的企业表示将会继续开店；28.62%的企业选择维持现状；此外，还有18.37%的企业选择收缩门店。

对于连锁发展的看法

  从对于国际化发展的态度来看，企业持较为理性与保守的观点：半数（49.47%）企业认为当前进行品牌连锁国际化发展还不成熟；32.16%的企业认为可以尝试国际化发展；14.84%的企业表示会加速对国际品牌的并购。此外，明确表示会在国外开店的企业仅占3.53%。从调查结果可以分析，当前深圳零售行业的品牌化，尤其是品牌国际化发展还处于起步阶段，但值得欣喜的是，行业的品牌意识已经觉醒，开始涌现出一批颇具影响力的国产品牌，越来越多的年轻群体也开始认可和消费国货。未来，在国家经济增长、消费升级、供给侧改革等趋势推动下，本土企业品牌化、国际化将进入加速发展的快车道。

对于品牌国际化发展的看法

  购物中心趋于体验性多元化发展，经营情况两极分化严重

  受访企业对于购物中心发展趋势的看法主要呈以下几个方面：一是，认为一线城市仍有发展空间。调查结果显示，超半数（52.3%）的企业认为购物中心在一线城市仍然有发展空间，明显高于倾向购物中心向二三线城市下沉的企业占比（38.87%）。二是，购物中心将更倾向体验性、多元化。调查结果显示，认为购物中心将更趋于体验性和多元化的企业分别占比为47.33%和41.34%；从实地走访调研了解到，购物中心愈发重视商住融合的场景化、休闲化、娱乐化发展，具体体现为休闲绿化空间增加，以及餐饮、娱乐、教育等商户入驻比重上升两个方面，进一步满足年轻人和家庭群体的多元化消费需求。三是，两极分化加剧，呈现进一步的洗牌趋势。调查结果显示，有45.94%的企业认为购物中心业态的竞争比较激烈，有进一步的洗牌趋势。通过走访调研不同规模的企业发现，当前购物中心两极分化现象明显，尤其是在疫情冲击之下，分化愈加严重：一方面，高端和大型购物中心发展较为稳定，尤其在2020年疫情之下，以万象城为代表的高端购物中心更是实现逆势增长；而另一方面，对于小型或社区型购物中心，行业竞争和疫情的压力已严重影响到其生存，调研得知，2020年社区型购物中心全年整体降幅达20%左右，空置率在疫情期间曾高达70%，生存发展状况不容乐观。

对于购物中心发展的看法

  超市百货亟需加快转型，线上线下全渠道融合是主要趋势

  近八成（78.09%）企业认为，线上线下全渠道销售与服务是超市、百货未来的发展方向；而对于高端、精品商场的发展，大部分企业持保守态度，仅37.1%的受访企业认为高端商场的发展会好于低端商场。

对于超市、百货发展的看法

  企业发展关键词：私域流量、社区商业、数字化转型、规模拓展

  2021年，私域流量打造、社区商业布局、数字化转型、规模拓展是深圳市零售连锁企业发展主基调。调查结果显示，45.58%的企业表示2021年的经营发展规划是加大私域流量和社群、社区零售布局；其次是提升线上比例。大力发展线上，占比为42.05%；再次是加大投资、收购、并购、多业态发展，占比为33.57%。

 企业2021年的经营发展规划

  内外兼修，新技术创新应用将成为企业发展新动力

  从倾向采取的具体经营措施看，2021年，内外兼修是大部分企业的发展思路。调查结果显示，有66.08%的企业选择进行内部精细化管理；其次是拓展销售渠道，同步发展线上与直播等营销模式，占比为53.36%；再次是拓展新业态、新业务，占比为50.88%。

  值得注意的是，分别有44.88%和42.76%的企业表示将通过加强数字建设进行数据决策和精准生产、供应和销售，以及运用新技术进行模式创新，企业对于新技术落地应用的重视和创新价值挖掘，或将成为其未来提速发展的新动力。

企业2021年将采取哪些经营措施