袁淑红：2018，百信广场不仅仅是购物中心

    14年前，百信广场以开拓者的姿态，迅速成为行业翘楚。如今，站在新的历史起点上，百信广场同样秉承着敢为人先的精神，主动调整、全新升级，更加关注消费者体验，从单纯的购物中心进阶为消费者提供高品质生活方式的“智慧生活外挂区”。

广州百信商业有限公司总经理 袁淑红

    创新一直在路上

    在广州百信商业有限公司总经理袁淑红的眼中，百信广场并不是单纯用钢筋混凝土铸造的建筑，“它是有生命力的商业项目，这么多年来，百信广场从来没有停止过探索前进的步伐，品质在提升、业态更齐全、体验更丰富。”

    袁淑红表示，由于百信广场在市场定位方面目标清晰，并严格按照自身的市场定位来进行招商和经营，去年商场整体表现超出预期。

    据统计，截止到目前,百信广场的店铺出租率达100%，年销售800万的品牌超过100家，注册会员人数超30万，日均客流超12万人次，节假日日均客流超20万人次，日均车流超7500车次。

    进入百信广场第14个经营年，袁淑红对百信广场2018年的目标还是很纯粹：创新和增长。“从消费市场上看，原来粗放式的高增长率时代已经过去，商业项目要留住固有的消费群体，需要去寻找新的客流增长点，所以说，2018年将是激烈的商业竞争中更考验经营管理团队实力的一年。”

    在袁淑红看来，百信广场在拥有足够稳定的客流基础后，商业项目运营的重心将倾斜到深度运营服务中，项目要从精细化定位、深度运营和智能化管理三方面创新，充分渗透到消费者生活各个层面，让消费者切实感受到百信广场是可以引领新消费趋势、新品牌和新体验的商业空间。

    科技注入智慧因子

    在线上、移动端等全新消费渠道的冲击下，传统商业项目寻求创新变革，纷纷从过去的经营商品转变为经营顾客，营造能够吸引消费者光顾的能量场，打造数据化运营能力，进行智慧化转型已是大势所趋。

    为此，百信广场率先与百度公司实现战略合作，成为华南区首家通过百度大数据分析研究消费者需求的购物中心，更全方面研究消费者的来源，消费习性及消费偏好。

    袁淑红认为，通过与百度等大数据公司的合作，能够呈现一张更全面的消费地图，挖掘更多潜在目标客群和消费者关注度，帮助项目提升人气、吸引大量客流、拓展消费客群，实现流量可运营，会员可营销，商家可洞察。

    继去年的“智慧生活外挂区”概念大受好评，百信广场今年将持续挖掘更多新颖VIP会员跨界服务，如积分兑换宠物SPA服务、积分兑换出行服务、快递到家服务等，抢占“懒人经济”先机，让VIP会员更便利地“省时间”，从容掌握张弛有度的生活节奏。

    在提升VIP会员体验的同时，百信广场陆续推出的“炫动•绽羊城”主题营销活动更是与众不同，通过举办“PASO IFASHION SHOW品牌时尚秀”、“童声童乐PASO第二届少儿才艺大赛”、“大型主题运动公园暨PASO首届三人足球争霸赛”、“PASO 14周年庆暨第八届原创音乐节”、“PASO飞越梦想季”等活动，完美诠释炫丽、炫彩、炫酷、炫魅四大特色，营造与消费者有共鸣的商业空间，为项目注入独创的“炫动”DNA，从而为项目带来更长远的品牌效应。

    新项目进击

    市场在变，消费者在变，颜值高、体验性强、社交氛围足的购物中心及特色创新品牌随之崛起，以“变”应“变”将成为未来购物中心发展的主旋律。

    一直以来，百信集团未雨绸缪、与时俱进，无论是在市场扩张还是行业渗透上，调整速度都非常之快。伴随着百信广场东区的稳定经营，今年集团将重点发力打造百信广场西区，发展多层次、多主题的以“智慧生活外挂区”为概念的大型城市综合体，照顾不同消费者的需求。袁淑红透露，西区预计今年第四季度开业，今年将是招商与建设的关键之年。

    据介绍，目前百信广场西区招商率已超过60%，已经完成“五大主力店”和“二大特色业态”的招商，引入了广州首家双巨幕金逸影城、白云区首家永辉“Bravo精标店+超级物种”双业态超市、白云区首家国际标准真冰溜冰场、白云区首家智能健身会所一兆韦德以及全国首家萌宠乐园——尚宠小镇、广州首个购物中心露天滑板场HERO，再配以四季花园、音乐艺术空间、DIY手工作坊等丰富的业态组合创造闲暇时光的消费场景，着力于更多娱乐性和社交化的增值服务，创造新鲜有趣的主题和热点，更好与消费者进行情感沟通和关系营销，令消费者在此尽情娱•悦“耗时间”。

     “在消费持续升级的当下，每个商业项目都在‘脱胎换骨’，我自己也十分期待百信广场今年的大变身。”袁淑红表示，伴随百信广场西区的即将面世，项目将彻底撕掉传统“盒子商业”的标签，扩充后的百信广场总体量将达到36万平方米，包括24万平方米的商业mall、5万平方米的轻奢公寓、2万平方米的高端商务物业及5万平方米的酒店，完成既匹配周边舒适生活需求，又能引领时尚新生活方式体验感的全新生活商业空间的华丽蜕变。（文/吴婕秋）