海内外专家论剑天河商圈 探讨体验式经济

在“广州天河国际城市商业论坛”上，多位嘉宾各抒己见。

    本网讯（第一商业网记者 文小兰 9月30日广州报道）经过20多年的发展，如今的天河路商圈已成为华南第一商圈。近两年，在消费低迷和电商冲击下，天河路商圈多家购物中心加大了体验式业态。城市商业网点中哪些体验式业态能吸引并留住消费者？购物中心哪些体验特色能被消费者津津乐道？今天上午，天河路商会在广州正佳广场万豪酒店主办了“2014广州天河国际城市商业论坛”，特别邀请了来自英国、新加坡、法国等海内外知名专家和学者，就“城市商业的体验时代与竞争力”展开思想碰撞，共同探讨体验式经济未来发展趋势。

    面对互联网时代，城市商业在时代背景下如何演变？广州市天河区天河路商会会长、正佳企业集团有限公司副董事长兼执行董事谢萌表示，商业因城市而兴，城市因时代而变，而现今的城市商业总是在时代的大潮中不断更新交替。近几年，正佳广场加大体验式业态，包括融入各类与艺术相关的主题，比如去年成功举办了2013中法文化艺术节，全国最大面积商场涂鸦作品，今年的中英文化艺术节等等。

广州市天河区天河路商会会长、正佳企业集团有限公司副董事长兼执行董事谢萌致辞。

    谈及体验式经济，台湾文化创意产业联盟协会荣誉理事长李永萍认为，真正的体验必须是独一无二的，才能不被遗忘。她结合台湾历史文化街区、大稻埕、西门红楼、诚品书店等经典案例进行了阐述。作为有着百年历史的大稻埕，经过多年来的改造，既保留了其古建筑及传统商业的风貌，同时融合了现代化城市商业的特点。这里有干货、在地食材、传统器具，还有品牌进驻。此外小艺埕的书店+咖啡厅+小剧场，民艺埕的设计商品+饮茶+展览空间，创作者集合平台的艺术工作室讲座等等，不仅吸引台湾本地的客流，更吸引了来自大陆的众多游客。

    此外，李永萍还对多个案例进行分析。包括台中宮原眼科“日出”，将看似像书的糕点包装成书，令消费者爱不释手。而将槟榔园改造成深山里的咖啡简餐小店“薰衣草森林”，融合了小市集、餐厅、香草店铺等，古朴典雅中散发了清新气息，成了很多人休闲观光的好去处。而最具创意的是，将洗手间改装成或60年代普普风格、或童话世界绿野仙踪、或玛莉公主等，连喜力啤酒、可口可乐公司等也被吸引，将洗手间变成品牌展示区。每个改装作品新颖、独特，消费者愿意大排长龙去洗手间目睹和体验。李永萍总结，文创业既是“产业概念”，也是“生活美學”。透过“原创”与“体验”的结合，给体验式经济带来了真正的效益。

台湾文化创意产业联盟协会荣誉理事长李永萍认为，真正的体验必须是独一无二的。

    “什么是体验？体验就是当一家公司以服务为舞台，以商品为道具，让消费者完全投入的时候，‘体验’就出现了。商品是有形的，体验是无形的，而体验最大的不同是它是有回忆的，令人难忘。”针对中国现阶段的体验式经济，中国商业发展研究所副所长方宝庆认为，体验分为四类，包括娱乐、教育、逃避、审美体验。逃避体验是让消费者逃避现实，沉浸于一种沉溺式环境，如主题公园、聊天室、网游等。消费者“购买体验”就是花时间享受所提供的一连串身历其境体验的感觉。

    结合目前日本已进入体验式转型阶段，方宝庆指出，商品演变经历四个过程：商品——服务——体验——转型。在日本，由于人口已逐渐向老龄化发展，随之衍生了宠物经济概念，为携宠物逛街的消费者，提供宠物休息、喝水等场所。而在购物中心铺地毯，让消费者赤脚，以最放松的姿态购物，一方面有好的心情，另一方面还减缓足底压力。体验式经济的细化，能更好的服务于消费者，从而获得更大的利润空间。

中国商业发展研究所副所长方宝庆指出，商品是有形的，体验是无形的，而体验是令人难忘的。

    针对目前天河路商圈的发展，多位嘉宾各抒己见。广州市经济贸易委员会副主任杨勇表示，2012年，《中共广州市委、广州市人民政府关于全面推进新型城市化发展的决定》，提出将广州建成国际商贸中心。天河路商圈在天河路商会的带领下，如今已发展成为广州购物天堂的核心。如何培育文化氛围，提升整体水平？有赖于企业家、商家的营造。

    法国巴黎十三区副区长陈文雄提出，打造商圈就是要打造文化。巴黎拥有很多博物馆、奢侈品店、美食等，每年除了举办艺术节，不少顶级餐厅还会推出打折等优惠，使消费者体验不一样的美食。天河路商圈除了商业，已逐渐有了文化的意识和概念，其中正佳广场连续三年举办文化节等，产生了很大的影响力。

    方宝庆认为，经过多年的打造，天河路商圈已是广州最繁华的商圈。做商业五要素：色、光、温、音、味，天河路商圈基本拥有。但有着51万平方米的天河体育中心，一直未与商圈中的天河城、正佳广场、万菱广场、太古汇等形成一体。在夜晚，商圈内的多家购物中心灯光琉璃，而体育中心漆黑一片。如何让商圈点、线、面有机融合，整体的繁荣起来，是今后需要面对的课题。