百信广场：大数据营销成购物中心制胜利器

嘉宾合影

本网讯（第一商业网记者吴婕秋6月13日广州报道）从开发时代到运营时代，大数据营销已成为中国购物中心新一轮竞争的有利武器。
    6月13日，“数据决胜营销：让“善变”的顾客更爱你”茶话会在百信广场举行，来自百信广场、丽影广场、新光百货等广州零售业高管以及上海功典科技发展有限公司管理层出席，第一商业网总裁黄华军受邀担任活动主持人，就如何挖掘数据、构建品牌与客户之间关系、利用数据增加营收等问题展开讨论。

百信广场总裁助理陈华珊

    挖掘数据价值
    随着城市化的推进，我国购物中心的发展突飞猛进。根据艾摩瑞策最新数据显示，截至2013年，我国购物中心累计商业建筑面积已经超过1亿平方米，平均每年开业的购物中心高达100家。
    面对日益激烈的竞争环境，如何提高运营能力是购物中心必须解决的问题。上海功典科技发展有限公司总经理赵伟志认为，有效的数据是购物中心运营的核心竞争力，而开发商及时迅速地掌握准确的运营数据则是购物中心创新转型的驱动力。

上海功典科技发展有限公司总经理赵伟志

   “现在大家都在说大数据，但很少人了解什么是大数据。” 赵伟志进一步解释：“在我看来，大数据的核心价值在于，线上线下融合为一，一个平台多种渠道，能够真正掌握消费者实时变化的需求，但是今天需要思考如何将大数据变成营销的生产力。”
    他举例到，某知名奥特莱斯销售增长乏力，经营团队通过对数据重新挖掘，找出顾客消费习惯及爱好，改善商户组合配比，继而重新制定针对性的营销方案，利用邮件推送引导、微博微信宣传等方式增强顾客黏性，从而促使商场销售额大幅攀升。

第一商业网总裁黄华军

    移动互联网时代已经来临          
    “对于大数据、云计算、移动终端构成的广义互联网，鸵鸟式的排斥或无视显然是不明智的，购物中心唯一能做的就是主动拥抱。”在第一商业网总裁黄华军看来，传统零售行业已经没有退路。
    随着智能手机的普及，越来越多的互联网应用正从PC端转向手机端，“80后”、“90后”更多年轻客群更喜欢通过支付二维码、微信等新技术和新平台进行购物。

茶话会现场

    赵伟志表示，要提高购物中心租金和客流量，关键要清楚了解购物中心的目标顾客，了解他们的需求，实现线上线下互动，最终引导他们到商场来消费。
    黄华军建议，购物中心需要为移动互联网的消费者建立通道，比如提供免费的WIFI服务，将微信、微博、App连接成一个整体等，增加消费者的店内购物体验和购买转换率，让购物中心的全渠道零售管理逐渐从梦想成为可能。

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