商户大喊佣金不低于20% 美团外卖补贴被指“空口白话”？

　　近日，备受关注的“美团外卖佣金过高”话题再起争议，有行业协会代表商户表示，美团外卖回应内容不实，甚至表示“4亿元的商户补贴”是空口白话。

　　受疫情影响，外卖成为了大部分餐企的救命稻草。据3月份数据显示，仅2-3月，有超过15万家门店新上线饿了么口碑等平台开通外卖服务。美团近日发布的《广东餐饮外卖复苏报告》显示，复工复产以来，广州、深圳等广东一线城市外卖新增用户飙升，较1月底相比，广深美团外卖新增用户数增长154%。

　　据记者早前的采访发现，也有部分商家因“外卖人工成本、平台佣金成本”过高而没有上线外卖服务。

　　随后，河北、重庆等地区多个餐饮行业协会陆续发声，高呼美团外卖佣金过高。4月10日，广东省餐饮服务行业协会联合广东各地餐饮行业协会向美团外卖发出联名交涉函，提出减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金，取消独家合作限制等其他垄断条款。

　　针对佣金问题，美团外卖也开腔回应，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。更表示，2019年第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，占收入的2%。

　　然而，以上回应被指出“与事实不符”。4月13日，海丰县小餐饮行业协会提出，美团宣称的“2019年外卖八成以上商户佣金在10%-20%”说法海丰县小餐饮行业协会全体成员表示反对。

　　海丰县小餐饮行业协会指出，该协会正式成员商家166家，共有约120家已经上架美团外卖平台，而在这约120家商户里，2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。从美团五年前进驻县城开始的4%、12%、15%，到如今的小部分老字号商家20%，其他商家尽数为23%的佣金抽成，与公告所称完全不符，没有一家是低于20%。

　　该协会更指出，4亿元商户补贴是空口白话，满减活动没有真正实惠到商家，满减20元-10元，美团补贴1-2元，商家需要出8-9元，如餐企不配合还可能被缩小配送范围。对于3%-5%的比例返佣，该会成员获得返佣的商家数为零。

　　针对“返佣”问题，广东省餐饮服务行业协会表示，美团宣布3月起部分返佣，返佣不能提现，只能用于线上营销和流量推广，餐饮企业怀着“渴望于免佣返佣”之心却拿不到救命的现金流，也许等不到用返佣去购买营销活动和推广流量时，餐饮企业就撑不下去。

　　美团外卖早前表示，今年首要任务，是要通过平台切实帮扶全国300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。

　　唇齿相依的关系，只有相互抱团取暖才能共同挺过这个疫后阴霾。