实体零售寒冬已至？别怕！看广东服企如何力挽狂澜！

  日前，不少服装人在朋友圈看到一则“寻口罩挂耳材料，口罩工厂急需”的消息在相互转发。

  为了全力支援防疫前线，2月4日，在政府相关部门指导下，广东省服装服饰行业协会设立防疫物资辅料指挥中心，旨在调集全国资源，支持口罩及防护服生产所需原材料及设备，并提供技术指导。

广东省服装服饰行业协会微信公号截图

  连日来，新冠肺炎疫情牵动全民抗疫，服装企业在行动。记者了解，早在除夕前后，广东服装人已奋战在防疫服备生产线，贝里南海、柏堡龙与广大科技、名创优品等纷纷出力，缓解防疫一线物资紧缺状况。同时，赫基集团、太平鸟、安踏等全国服装企业也捐钱捐物，为抗击疫情尽一份力量。

  据广东省服装服饰行业协会最新消息，个性化服装定制品牌“埃沃定制”6天转生产线，目前已被指定为一级响应期相应防控应急用品定点生产企业，目前日产2800件防护服驰援武汉。

埃沃定制转产医用防护服

  然而，这场疫情来得猝不及防，国内零售行业也正在遭受前所未有的打击。春节期间，多家服饰企业宣布暂时闭店停业，销售业绩几近为零。

  行业寒冬

  企业生存压力巨大

  据媒体2月4日报道，broadcast：播母公司日播时尚、汇洁股份、安正时尚、地素时尚、九牧王、安奈儿、贵人鸟、天创时尚、太平鸟和歌力思等逾10个A股上市零售商股价周一大跌10%，整个沪深的服装家纺板块总市值大跌近7%至2713亿元，蒸发近186亿元人民币。

  当前，大部分零售门店都面临相同的经营问题，最直接的损失是线下门店基本都处于闭店歇业状态，营收大受影响。广东原创品牌撒尼SANI董事长曾爱华也在采访中表示，“目前还无法确定疫情到底肆虐多长时间，节后复工时间无法确定，很多工作搁置，只能说我们要用最好的信心做最坏的打算。”

  实体店缩短营业时间或闭店停业一个月甚至更长的时间，影响的不仅是短期内的销售业绩，对于中小企业来说更是关乎生存的大考验。

  据一名资深行业专家分析，当前零售行业销售锐减，大部分企业每天零售额不足平日的百分之十。销售惨淡导致现金流断裂，人工、租金、税费、社保等都成为企业生存的巨大压力。对于服企而言，今年不谈发展规划，只谈如何能活下去。

  多方联手

  望相关政策扶持

  疫情蔓延导致零售行业遭遇重创，自1月底，广东甲方爸爸自发“减租行动”得到全国商业地产同行的响应，万达、富力、凯德等纷纷开展全国性的减租支援。随后，多家相关行业协会联合向社会发出呼吁，希望为更多深陷困境的企业缓解燃眉之急。

  困难时期，大家都应该主动承担社会责任。速品乐活集团执行董事柳刚表示，人员费用压力、物业房租压力和产品库存压力是当前企业最重的三座大山。在营收大幅锐减下，是肯定需要物业减租支持的。同时也希望政府和银行及时出台税费、利率等阶段性减免政策扶持，各方守望相助，共克时艰。

  上述资深行业专家也认为，甲乙方联手直面生存压力，已是大势所趋。“一方面，希望更多的甲方给与支持；另一方面，甲乙方的力量还是有限，希望政府能出台更多支持中小企业的政策，如苏州出台的支持中小企业共渡难关的政策等。”

  应急机制

  尽好企业社会责任

  柳刚认为，17年前一场非典疫情，催生了阿里（淘宝）、京东和互联网平台的快速崛起，此次疫情从消费领域可能会催化消费市场线上线下全渠道生态的快速发展。

  因此，品牌应如何建立应对机制？以速品为例，首先保障人员健康安全，做好疫情下人员的心理疏导安抚，让大家能积极配合国家要求做好居留防护，不添乱不感染，尽好企业社会责任。再是配合好物业方做好办公和营业场所的消毒和各项防范措施，保障场所环境卫生安全，防控细菌病毒传播。在公司运转上，积极配合响应政府管理部门要求，延后人员集中到岗时间，适时启动在线办公模式，引导人员从心理上去摆脱疫情的影响。

  曾爱华也表示，零售商现金流流动较快，疫情期间销售额几乎为零，很多企业的资金储备难以支撑3个月，此时此刻，要对照损益表（P/L）和资产负债表（B/S）千方百计强化资金力，才能熬过这场生死危机。

  如何自救

  开启线上社群模式

  据资深行业专家分析，受疫情的影响，线上销售、直播、网红等都会再次火起来，而且会持续相当的时间和周期。

  事实上，在实体店无法给力经营的情况下，不少品牌同样在春节已开启线上销售模式。SANI目前建立以品牌官网为中心的“立体化”拉动式业态体系，通过微商城、微信VIP群等加强线上与顾客的互动，满足顾客特殊时期的需求。

  速品SUPIN也加强了互联网工具技术的使用，对会员用户进行“四个在线化”远程服务，即人员在线化、店铺在线化、产品在线化、交易在线化。目前线下店铺已经积极行动，全面推动服务在线化、店铺直销化举措，通过微信、朋友圈拉升销售，微商城、电商及直播带货，推动全国店铺全面转战线上交易，开拓新渠道。同时在供应端快速做出反应，根据对接下来的市场预判进行后续产品供应计划调整，与生态供应伙伴积极沟通协同，以更加柔性灵活的供应链机制，应对市场的不确定性。

  汇美集团副总裁曲晶在接受记者采访时也表示，严峻的形势下，更加考验企业的应变能力。面对这场突如其来的危机，茵曼联动全国门店店主开展社群营销。每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

  据其官方数据透露，截至2月5日，“茵曼微店”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元；2月5日单日更是完成了日常140%的销量，其中微店销量相当于以往一个月的成绩！这一切，几乎都是得益于社群。

茵曼社群截图

  对于零售业来说，这个春节乃至整个2020年，注定要被“劳其筋骨”。我们应该静待疫情散去，但企业不该观望被动地等待。在家也可以花式办公，也可以积极拓展应对之策。

  让我们共同努力，

  迎接春暖花开时！