家乐福发力O2O 18个城市上线“网上商城”

   日前，家乐福宣布网上商城在广州、海口、东莞正式上线，至此，家乐福线上业务拓展至上海、北京、成都、昆明、无锡、苏州、南京、武汉、天津、沈阳、哈尔滨、大连、深圳、广州、东莞、长沙、合肥、海口18个城市。其中，家乐福网上商城广州站的上线，标志着广州家乐福门店正式开启O2O全渠道业务。

    据了解，上述城市拥有家乐福线下实体店较多，并靠近家乐福六大物流配送中心，可实现门店多品类、短时间配送。

    携手顺丰解决“最后一公里配送”

    据介绍，消费者通过登陆www.carrefour.cn选择所在地区或下载家乐福网上商城APP选购心怡的商品，即可实现“在家逛超市”，享受全正品门店直送，除了部分生鲜冷冻商品还可以享受无忧退换货。此外，家乐福网上商城有英文双语页面方便外籍用户。

    与其他电商不同的是，家乐福与顺丰合作，网上商城下单的商品将优先由距离最近的门店进行配送，解决最后一公里送货的问题。

    支付方面，平台不仅支持支付宝、微信、Apple Pay等移动支付，也支持银联和信用卡等绑定金融工具，而家乐福自有的支付平台Carrefour Pay和购物卡充值消费也是今后亮点，有专属用户折扣和优惠价格享受。

    “全球购”货源来自家乐福台湾门店

    目前，家乐福网上商城商品包括生鲜、食品、母婴、酒水饮料、食品粮油、个人护理、日用百货、家电等逾2000个单品，还开通专属进口产品频道“全球购”，精选全球畅销优品，通过家乐福的正规进货渠道满足中国顾客的需求，不再让海淘一族担心假货和个人隐私泄露的问题。

    与其他代购网站不同的是，家乐福网上商城“全球购”货源主要来自家乐福的台湾门店，100%正品保证，并且包括部分自有品牌商品，价格质量双重保障。

    家乐福在欧洲大陆的庞大业务将为“全球购”丰富其商品结构带来很大的想象空间。“全球购”将延伸至法国、西班牙、意大利、比利时等国家的当地产品，这个家乐福自有的电子商务平台有助于打通线上和其全球的线下渠道，实现真正的全球购物一体化的概念。

    家乐福多业态布局不怕迟

    “多业态、多渠道、多平台”是家乐福在中国的可持续发展战略。家乐福中国区总裁唐嘉年先生（Thierry Garnier）表示，“每一种业态都会存在发展的空间，以前讨论哪一种业态更好，而现在更加注重品牌及其价值。在一个强有力品牌之下，我们可以拥有不同的业态，资源共享并且优势互补。”

    通过多元化的经营业态来顺应消费者需求的转变，既是整体消费环境对家乐福提出的新要求，也是家乐福自身发展的趋势。家乐福希望结合自身的线下资源优势开展电商业务，以更便捷、优质、专业的服务让消费者坚信，“有一种信任叫家乐福”。 （文/吴婕秋）