电商与实体店商家如何挖金女性消费

编者按：《财金房谈》从2015年2月2日开始，逢周一至周五上午11:00-12:00开播。每一期“商业广东”关注商业最新热点，联结各行业的商业领袖、协会领导以及业内专家，进行现场连线讨论，以最专业的选题与独到的观点，与节目共同打造最权威的商业广东分析报告。

　　广州人新年假期玩乐各有各精彩，拜年出游购物样样唔输蚀，听闻广州九大羊城百货进账5.298亿元。

　　讲翻shopping，几乎都要同女人挂钩，每年全球消费总额18.4万亿美元中的12万亿是由女性来主导的。前段时间某平台发布的首份《亚洲女性网购调研报告》，根据大中华区、印度、日本、新加坡以及韩国主要城市的5，500名女性的进行统计，你估下目前女人购物的权力有几大呢？ 

　　有数据显示，亚洲新女性越来越有钱， 48％有自己的信用卡，67％拥有自己的银行账户，埋单唔一定要亲密付。63％女性每日至少上网“逛”一次，逛咩呢？超8成都是系服饰、化妆品、家居用品流连忘返甚至消费。

　　成日听男人讲，女人天生购物狂，点解女人购物永远都购唔完呢？有心理学专家分析，爱购物是源于外在压力。但其实不停购物的背后隐藏好多秘密的啵～

例如，6成的女性，逛来逛去，只是喜欢“逛”的感觉同闺蜜分享的乐趣；4成的女性，产生二次消费的原因，竟然是自己买得太爽产生罪恶感，然后又帮屋企人再买嘢。

　　据CNNIC的数据显示，截至2014年6月，女性APP市场的潜在规模达到了2.7亿，系呢个随时低头即时购物的年代，传统零售商家要点样去笼络呢班有消费实权的女性群体？目前线上线下有哪些特别的有效的促销案例，值得其他商家学习？

　　连线嘉宾：广东商业地产联盟会长邓国坚 

　　主持人：女性作为传统市场的主导消费群体，她有怎样的消费特点？

　　邓国坚：从目前市场的消费数据来看，男女消费的比例约在2：8，女性消费达消费总额的6-7成，甚至8成的幅度。男性购物目的性强，女性消费的随意性较高，她喜欢逛的过程；她也喜欢比较。这是女性消费的两大特点。

　　主持人：电商对实体店有怎样的影响？特色在哪里？

　　邓国坚：近两三年，电商兴起对实体店的打击是很大的，70-81%的鞋帽实体零售店被电商冲击得体无完肤。电商现在最大的优势是便利，更可以进行质量、价钱、信誉等的比较。传统实体商业虽然有现场提货验货的优势，但是大部分还停留在传统购物的思维模式中。

　　主持人：实体店应该如何革新？

　　邓国坚：实体店目前大部分只以打折来吸引消费者，与电商各种促销手段相比，还是弱得很。传统实体店必须跳出单纯的价格战，提供更多的服务。将传统的物质消费升级至精神消费，例如在实体店现场提供网络实时进行信誉、质量、价钱的比较，发挥验货优势的同时，又能实现比货的功能。增加各种高附加值的体验式服务，提升直观的精神感受。

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