本土化策略克服“水土不服”
1996年7月5日，广州王府井百货正式开业，成为王府井实施区域商业连锁战略在外埠开设的第一家分店，肩负着拉开集团向全国推进百货连锁序幕的重任。
“开业之初，我们也遭遇过‘水土不服’。”李建坦承，“当时我们一味地强调特色，卖北京布鞋、果脯……甚至还在首层花了八万多元打造了两间琉璃房来销售北京特产。消费者刚开始还觉得新鲜，但很快就回归了自身的实际消费追求。1996年-1998年间，我们的商品结构没有任何的变动。”
痛定思痛后，广州王府井花了2年时间调查广州消费市场，研究目标顾客的需求后，决心“入乡随俗”，开始实施本土化战略。广州王府井把原来一楼的两间小食品屋改成了流行饰品，并加强女装和鞋类的优势，引入国内外知名品牌，优化品类组合，确定“大众、成熟、时尚”的市场定位。功夫不负有心人，开业三年后，广州王府井开始进入盈利期。随后5年里，商场更先后进行了6次大范围的综合调整。
2003年，广州王府井提出了“穿在王府井，让您更美力”的营销理念，赢得了消费者的认可，促使商场朝着时尚精品百货店的目标迈进。
2006年，在广州王府井十周年庆典晚会上，北京王府井百货（集团）股份有限公司董事长、总经理郑万河对广州王府井10年来的表现打出了96分的高分，并称赞其是投资回报率最高的外埠门店，达到200%，“每年都能赚回2个广州王府井”。
2011年，北京王府井百货（集团）股份有限公司副总裁杜宝祥在接受记者采访时表示，今年广州王府井销售规模有望突破9亿元，而其利润率也在王府井集团其它分店中名列前茅。
连锁扩张只许成功不许失败
然而，尽管单店成绩不斐，广州第二店依然是广州王府井多年来心中的难解之痛。
“我在广州王府井已经工作了12年，当初集团派我过来，就向我提出了6项工作目标。其中一项，就是在广州实现规模发展和区域连锁运作。现在看来，前几项工作目标都已实现，唯一的就是该项工作没有完成或者目前没有完成。”李建回忆道。
“走进来”的王府井，现在也同样需要“走出去”。
根据王府井2010年报规划中显示，至2010年底，王府井已拥有22家百货门店，随着重点区域多门店渗透以及持续扩张，其全国性网络布局将会初步显现，公司计划2011年新开广州2号店。
对此，李建认为，广州王府井百货决不是为了开店而开店，“我们在开店的同时必须满足3个要求，一个是口岸（选址）要求，是否符合能够满足王府井发展的需要。其次，购物环境、物业条件是否能够满足王府井的发展需求。第三，营运成本王府井是否能够接受和承受。只有同时满足以上三个条件我们才能实现发展。”
李建告诉记者，这些年来广州王府井接触的项目不下10个，，包括正佳广场、时尚中怡、西城都荟等。“现在的问题不是能不能开，而是如何开。王府井要走出去，只许成功不许失败。集团在十二五规划当中已经明确提出了在广州的发展，所以我们仍在积极努力的开展这方面的工作，力争尽快开出广州2号店甚至3号店，同时还要立足广佛，立足广东。”
“决战”农林下路商圈
企业要做大做强，其生存发展环境尤为重要。当天河商圈赫然崛起、北京路特色尤在、上下九定位明确之时，农林下路的定位虽稍显尴尬，但优势仍存。
“王府井带旺了农林下路，农林下路养育了王府井。但单个百货店已经不可能支持整个商圈的竞争力，未来广州百货的竞争是商圈间的竞争。王府井要发展也必然要依托农林下路的发展。”李建分析道。
按照广州市的商业网点布局规划，农林下路商业街将与附近的东山口、署前路、龟岗大马路连成一片，扩展成近1平方公里的商贸圈，由社区商圈升级为都市中心商圈。消费定位为中高档消费场所。预计两年后，地铁六号线在此交汇，届时，该商圈辐射东至广州大道，西至东川路，南至东华东路，北至环市路，圈内常住人口超过十五万人，商圈有望进一步升级，成为广州市的“淮海路”。
如何能聚集更多的人气？美东百货的出现、明年将推出市场的老干活动中心的裙楼商业，以及建和大厦旁边即将兴建的又一个商厦都非常值得关注。据了解，美东百货有4万平方米的经营面积，老干活动中心裙楼商业也有1万平方米左右，再加上已有的王府井百货等，农林下路商厦面积便超过10万平方米，体量增加一倍，加上新场定位较高、设计新颖且都将引进知名品牌，这些都是令消费力回流的支撑点。
“由于商品资源稀缺，百货间的同质化竞争并没有实现根本突破。在有限的资源条件下，同一区域内，作为王府井而言，则要在商品组织、客户服务、人员管理、营销创新等方面有所突破。相对于竞争对手，我们要最大限度的满足主流目标客层和未来目标客层对于商品经营和服务方面的需求，从而来实现或达成自身的经营目标。”李建向记者表示。
