2011广东幸福商业国际高峰论坛隆重召开(2)

广东幸福商业主题对话

广东幸福商业宣言发起仪式
   

    广百集团提出打造幸福商业方法
    广州商业总会会长、广百集团董事长荀振英表示，打造幸福商业，第一是提升商业布局。广州作为千年商都，而且把“国际商贸中心”作为发展目标，一定要有与其相适应的商业网络，要有适应不同消费群体需要的高中低端的极其方便的零售商业网点，专业市场调整升级，打造与城市建设和地位相匹配的现代国际采购大平台和物流体系。第二是提升商业地位。要有“国内一流、世界知名”的顶级商业网点和高端奢侈品聚集度。人们不需到巴黎或是香港，就能够满足那种最尊贵的消费享受；有世界影响力的的现代服务系统。第三是提升商业诚信。建立诚信商业，是消费幸福的底线。一定要进一步建立完善有效的市场监管机制，增强商业的社会责任，切实消除有的企业存在的假冒伪劣、价格不实、虚假广告等等问题；打造粤商诚信品牌。第四是提升商业服务。要大幅度提升广东商业的服务水平，建立服务标准化，形成全员的服务理念，满足消费者尊严、愉悦的消费情感需求，打造全国有口皆碑的粤商服务品牌。第五是提升商业团队。不论是国企、民企还是外企，都要依法维护员工权益，建设优秀商业企业文化，打造幸福团队。员工幸福，顾客才能满意。