本网讯 近日，7天连锁酒店率先启动“关注早餐，我健康，我快乐”活动，向广大消费者敞开其打造“产品服务品质年”的第一扇门。“7天一直非常关注影响顾客‘天天睡好觉’的核心需求。09年我们将以顾客感受为导向，投入重金来改造酒店的产品，在保持有竞争力的价格前提下，全面提升产品品质。”在未来一年，甚至更长远的时间里，7天将在保持原有高性价比价格优势的前提下，通过提高产品及服务质量，提升顾客的感受，以建立行业内顾客感受第一的核心竞争地位。
据介绍，围绕着“产品服务品质年”的打造，7天将推出了“健康.舒睡.快乐”为主题的全年活动。活动将以“营养健康体验”、“舒适优质睡眠”和“快乐之心服务”三大主题贯穿其中，通过产品重新设计和管理，以及快乐服务氛围的营造、消费者体验活动、满意度调查等一系列的举措，让顾客切实感受到7天全方位的品质提升。
对于7天“产品服务品质年”打造，7天CEO郑南雁充满信心，例如将酒店早餐用最营养的方式来搭配，而不使用花样取悦顾客；将毛巾经过专业的消毒封包让顾客更放心使用等等，务求用高品质的产品来回馈长期支持7天的忠实消费者。”
郑南雁认为，“品质决定价值是市场经济中一条永恒的规律，在酒店行业里再好的服务也需要优质的产品作为载体，不断提升品质无疑是对消费者根本利益的最直接体现，同时再加上7天倡导的用“快乐之心”服务顾客，使顾客在酒店的短暂停留过程中不论是硬件的使用上，还是软件的感受上都能舒心快乐，才能使品牌有长远的生命力，以赢得市场和消费者的认同。我们致力将‘顾客感受第一’的品质打造成为7天的核心竞争力。”
业内人士认为，2009年以来酒店行业的价格战一直是此起彼伏，常常是你方唱罢我登场，一些企业动不动就举起降价大旗，以期迅速获得市场份额，推动行业洗牌。然而在激烈的市场竞争中，运用价格武器进行竞争虽然也行之有效，但真正对消费者构成强烈吸引力仍是高品质的产品和服务。因此，告别粗放式运作，走向品质化提升，这将是经济型酒店行业发展的趋势。
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