自由行持续“高烧” 在线旅游服务商受宠
时间:2007-05-15来源:第一商业网
作者:陈玫
本网讯 （第一商业网记者 陈玫5月15日广州报道） 尽管今年“五一”黄金周，多数股民投身“牛市”不愿远游，中高端长线自由行产品少了大批的“钱力军”，但自由行仍旧是游客热宠的休闲方式。据广州市假日办公布的统计数据，今年“五一”期间，自由行游客比例再次超过团游，而后种形式游客流量继去年“十一”以来也再次出现下降。华南最大综合旅游服务商——易网通，其“五一”期间自由行收客占总收客数的一半以上。易网通负责人表示，尽管目前国内自由行热点目的地并不多，但自由旅游形式的风行势必制造和带旺部分明星目的地。
据易网通负责人介绍，年龄在20－50岁之间的旅游人群中，相当一部分人开始抛弃跟团的出游方式，以“休闲度假”为目的的自由行大行其道，传统“观光旅游”则逐渐失宠，“这已是不争的事实”。作为一个分界点，今年春节期间，自由行游客比例首次超过团游客量，自由行开始成为游客的首选出游方式。
由于团游利润摊薄，传统旅行社为了迅速寻找新的利润增长点，开始加大自由行产品的研发和推广力度。比如，广州已有旅行社设立单独的自由行营销平台，如“自由通”、“自由天下”等。另一方面，如携程、易网通等在线旅游商也从去年年底开始纷纷下线，发展自由行中高端市场。比如，携程就在“五一”黄金周期间在北京推出短途巴士自由行，有十余条两日游的北京周边短途产品。而易网通也在华南市场开辟了数十条个性化的自由行线路，均受到市场的热捧。
易网通负责人介绍说，目前出境游自由行在中高端旅游产品中占据相当比例，而目前国内自由行收客较好的目的地只有三亚，国内自由行产品亟待开发，并且大有可为。“比如，丽江、桂林等风景优美、配套设施较好地区就有很大的发展潜力。”该人士说。而今年“五一”黄金周的市场反映，也证明了这一趋势判断。据了解，除传统的热门目的地香港、三亚外，“五一”期间丽江自由行也分外火爆。
对于自由行产品而言，如携程、易网通这样的在线旅游服务提供商相比传统旅行社就具备相对的比较优势。“我们都拥有自己的信息化定制平台，正好能满足自由行消费者自由组合产品的需求；同时，公司建立的强大的在线支付平台也能让行程定制变得更加简单便捷，符合这个人群的消费心理和特点。”易网通负责人表示。
一直以来，让自由行旅客最头疼的问题无非是，如何获得低价及时的机票、酒店、导游和门票，以及细致的服务，而通过在线服务商提供的系统服务平台，这些问题都可以轻松解决。据易网通负责人介绍，自由行的竞争力在于个性化服务。比如飞机航班问题，易网通可以根据不同性质的人群安排不同的乘机时间；对于选择情侣套餐的自由行，易网通还可以专门用满载鲜花的车接机，提供浪漫的房间住宿等等，将服务尽量细节化。另外，产品包装方面，易网通对一个目的地设计有多条线路，如情侣套餐，单身一族等。除此之外，公司还可以根据不同人群性质提供不同的住宿方案，如豪华酒店，客栈，农舍等。
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