注重本地化变身时尚百货 广州华联正式更名BHG

    本网讯 （第一商业网记者 陈玫12月8日广州报道） “现在我们全部的管理层已经实现百分之百的本地化。”这是来自北京华联集团的广州华联百货在更名为BHG之前就开始的转变。身为地道的广州人，BHG百货广州店店长冯碧云表示管理层的本地化，能帮助BHG更好的了解广州消费者，而加强与广州同行、供应商的沟通，调整商品组合、变身中档家庭时尚百货，是北京华联集团2005年底从新加坡嘉德置地手中购买的原日本西友百货新加坡业务后，以BHG品牌重振华南百货市场的开始。

    50％的受访者不认同华联  
     
    “华联在广州一直是个独行侠。”冯碧云对华联此前在广州市场表现的孤傲并不讳言，这或许是华联在广州发展几经波折的原因之一。2002年初，北京华联商厦组建广州华联商厦有限公司经营中旅商业城项目，北京华联出资5000万元在新公司占71.4%股权。但商场开业后由于水土不服，加上物业缺陷没能解决，3个月后歇业调整。2003年8月，北京华联商厦突然发布公告，将所持广州华联商厦有限公司71.4%的股权以4750万元转让给合作方。受新东家委托，继续经营广州项目的北京华联将原先时尚百货转型中低端GMS业态，并扩大租赁面积打造北京华联广州购物中心。2004年底，北京华联的有关负责人专门赴穗宣布，广州华联百货将变身“女性百货”，随后，广州华联百货又几次变身，但并未获得成功。

　　
　　“来自北京的华联对广州消费者并不了解。”今年3月华联在广州做的一项调查显示，有50％的受访者并不认同华联的品牌，其中25％受访者表示知道华联百货但并没有来过，25％的受访者则表示不知道这个品牌。冯碧云表示，虽然曾号称经营女性百货，但此前最后一次调整的广州华联百货实际上是个折扣场。除了对本地消费者不了解，与同行、供应商缺少沟通外，广州华联百货最大的问题是商品组合以及定位不清晰。

   “四楼的童婴世界和家居馆是经过调整后BHG最大的特色。”据悉，童婴世界和家居馆的面积分别为2000多平方米、1500平方米，童婴世界里将引进来自新加坡BHG的品牌，来自新加坡的广州首家芭比女童专柜也将于本月12日进场。而家居馆则以BHG的自有品牌为最大卖点，以“BHG HOME”品牌出现，将以广州店作为试点逐步在全国推广，中性的休闲类服饰也将在随后的调整中引入四楼。

    更名背后

    虽然不再称为广州华联，但BHG广州店的管理层、股东构成及面积均没有改变。冯碧云表示，新加坡的消费习惯与广州相似，而华联则借鉴新加坡BHG的管理技术，将广州BHG定位为家庭时尚百货，装修及通路都做了调整，整体感觉更加时尚、年轻。除了四楼的特色外，还加强了二楼少女系列的组合，增加了only、vermoda、ES等品牌。不仅是二楼，男女装区也都分别新增了不少品牌。不过由于新加坡的气候常年炎热，新加坡BHG的服装品牌多为夏装，所以目前在引进新加坡BHG服装品牌上还在摸索。

    对于广州BHG，北京华联集团对冯碧云给出了一年的调整期。“这个模式如果在广州被证明是可行的话，华联将在华南全面复制。”虽然此前铩羽而归，但北京华联并没有放弃华南市场。目前华联在业态上的分布比较完整，分为高级百货（北京新光天地）、流行百货（华联商厦，目前全国有11家）、时尚百货（BHG，广州1家，新加坡4家）以及综超（62家）。

    冯碧云表示，目前华联集团百货本部的本部长由新加坡BHG董事稻本担任，“稻本每个月会来广州店一趟。”对于广州BHG，稻本认为所处的位置很好，但商品组合、定位和装修则存在很多问题。“调整还会继续下去。”

    对于北京路商圈的百货竞争，冯碧云表示BHG的加入并不会造成竞争更加激烈，反而会对原有的其它几家百货形成互补，共同做旺整个商圈。